NGHỀ NHÂN SỰ KHÔNG DÀNH CHO NHỮNG NGƯỜI “HIỀN LÀNH” | Sổ Tay Doanh Trí | Học Viện Quản Lý PACE

Chia sẻ từ Brian Walker, Chief Human Resources Officer của công ty Global HR Executive

Trong suốt những năm thao tác ở vị trí này, tôi liên tục nhận được câu hỏi từ những bạn trẻ kĩ năng nhờ tôi tư vấn rằng họ có mong ước được thao tác trong bộ phận nhân sự. Tôi rất sẵn lòng san sẻ với những bạn, nhưng điều tôi mong ước nhất đó là giúp những bạn nhìn nhận một cách đúng đắn nhất về nghành nghề dịch vụ này. Chính vì thế mà tôi thường đặt ra câu hỏi : “ Tại sao bạn muốn làm tại bộ phận nhân sự ? ”. Và câu vấn đáp phổ cập nhất mà tôi nhận được là : “ Tôi thích thao tác với con người, muốn trợ giúp và tăng trưởng tiềm năng trong họ ”. Tôi đáp lại rằng : “ Nếu nguyên do của bạn là vậy, tôi nghĩ bạn nên xem xét thao tác tại bộ phận quản lý và điều hành / hoặc quản trị chung, chứ không phải là phòng nhân sự. ” Có lẽ với bạn thì điều này khá là giật mình nhưng đây là trong thực tiễn. Những nhận thức sai lầm đáng tiếc về bộ phận nhân sự ( NS ) là một nơi “ tốt đẹp ” để thao tác với con người rất phổ cập, và nó dẫn đến nhiều nhần lẫm trong lựa chọn việc làm của nhiều bạn trẻ .
Công bằng mà nói thì phòng NS luôn được nhu yếu và kỳ vọng là phải thật “ tốt đẹp ”. Và thật khó cho đa phần mọi người khi phải nghĩ rằng đồng nghiệp phòng NS của họ không phải là người “ tốt ”. Và tôi nghĩ rằng chính điều này đã khiến cho nhiều bạn trẻ bị nhầm lẫn. Họ thấy những đồng nghiệp và trưởng phòng NS rất “ tốt ”, họ cho rằng đây là vị trí mà tổng thể việc làm phải làm chính là giúp sức mọi người. Và sự nhầm lẫn ở đây chính là việc họ ngộ nhận là một người tốt chính là tiêu chuẩn cho vị trí này. Tuy nhiên, “ tốt ” chỉ là điều kiện kèm theo cần, và đồng thời nó không phải là điều kiện kèm theo đủ .

“Thẳng thắn”, chứ không phải là “Hiền”

Mới đây tôi có chuyện trò với một người bạn và cũng là một đồng nghiệp, anh đồng ý chấp thuận với quan điểm của tôi là : “ Công việc của phòng NS chẳng phải là việc làm tốt đẹp gì, chỉ là chúng tôi luôn thẳng thắn trong việc làm mà thôi ”. Tôi tin rằng đây thực sự là một quan điểm rất sáng suốt. Đơn cử tôi liệt kê một vài trách nhiệm của phòng NS thì bạn sẽ hiểu ngay thôi :

Tái cơ cấu – Trong bất cứ cấu trúc của một tổ chức nào cũng luôn tồn tại kẻ thắng và người thua. Đàm phán nhận công việc mới thì dễ dàng rồi. Nhưng đâu có đơn giản như vậy, bởi lần tái cơ cấu nào cũng luôn khiến cho vài người có nguy cơ mất việc, giảm xếp hạng, và đôi khi là họ phải đảm nhận một công việc mà họ chẳng có chút hứng thú nào. Những người rơi vào trường hợp này xứng đáng với việc được tôn trọng và đối xử công bằng. “Tốt”, trong tình huống này, chưa bao giờ đủ.

Trong việc làm NS của mình, tôi đã tham gia vào rất nhiều lần tái cơ cấu tổ chức. Có một khoảng chừng thời hạn, vợ tôi gọi tôi là “ Tử thần ( Grim Reaper ) ” vì trong suốt thời hạn đó, tôi đã luôn phải hướng dẫn và triển khai việc tái cơ cấu tổ chức thực sự khó khăn vất vả. Tôi chợt nhớ tới một người rất đặc biệt quan trọng. Cậu ấy là đồng nghiệp mà tôi rất thích, nhưng cậu ấy lại không đủ kinh nghiệm tay nghề / năng lực cho vị trí hiện tại. Khi tôi thông tin là không có việc làm nào tương thích với cậu ấy, cậu ấy cầm tờ giấy ghi thông tin quan trọng mà tôi đưa cho, vò nát và ném thẳng vào mặt tôi. Khi đó, điều duy nhất mà cả hai người chúng tôi cảm nhận không phải tức giận mà là đau đớn. Tôi gặp lại cậu ấy khoảng chừng 1 năm sau đó tại một shop thuận tiện. Cậu ấy trông thấy tôi và gọi tên tôi trước, tôi sẵn sàng chuẩn bị ý thức cho những gì hoàn toàn có thể sẽ đến, nhưng cậu ấy lại rất thân thiện với tôi. Cậu nói rằng đã tìm được một việc làm tuyệt vời khác, và cảm ơn tôi đã tạo ra thời cơ để cậu có được việc làm đó. Đây thực sự là một thưởng thức kì quặc và cũng rất vui với tôi vì thường thì thì tất cả chúng ta sẽ không khi nào gặp lại nhau sau vấn đề không vui đó. Nhưng dù trong trường hợp nào đi nữa, tất cả chúng ta phải luôn tráng lệ và chuyên nghiệp trong quy trình thương lượng, kèm theo đó sự công minh và thẳng thắn với nhân viên cấp dưới .

Tuyển dụng – Khi bạn thông báo với ứng viên rằng họ đã nhận được công việc mà họ mơ ước thì thật tuyệt vời. Nhưng không may, có nhiều ứng viên khác cho vị trí này, và đương nhiên cũng có những người không được nhận dù họ rất muốn làm việc tại công ty. Việc gọi điện thông báo cho những người này, tin tôi đi, không vui chút nào đâu.

Bồi thường lao động – là việc trả một khoản xứng đáng với một ai đó, chứ không phải là trả những gì mà họ muốn. Điều này thường gây ra sự bất đồng và xung đột. Một người làm nhân sự chuyên nghiệp phải học cách giải thích điều này và trên thực tế là không chỉ với những nhân viên ở mọi cấp độ, mà thường là với cả quản lý của họ nữa. Đây là những người luôn cảm thấy họ xứng đáng nhận được nhiều hơn thế. Thỉnh thoảng chúng tôi có thể thỏa thuận một mức bồi thường hợp lý, nhưng phần lớn thì chúng tôi phải tìm cách thương lượng giữ mức này nằm trong khung công ty đưa ra ban đầu.

Quản lý nhân tài – là việc bạn phân biệt được những nhân tài hàng đầu và đầu tư vào họ những khoản không thỏa đáng cho lắm. Việc cung cấp thông tin để lựa chọn những cá nhân xuất sắc thì thú vị đấy. Nhưng với những người tài năng còn lại thì chúng tôi thường phải giải thích lý do vì sao chúng tôi phải đưa ra mức thưởng không thỏa đáng cho những cá nhân đó.

Đào tạo và Phát triển – là việc giúp nhân viên có được những kỹ năng cần thiết chứ không phải là làm những gì họ muốn.

Xây dựng mối quan hệ với người lao động – là việc đảm bảo chúng ta có một môi trường làm việc phù hợp và công bằng, chứ không phải là làm cho mọi người hài lòng với hoàn cảnh cá nhân của họ.

Văn hóa công ty – là việc tạo nên một môi trường làm việc tuyệt vời và/hoặc giúp nhân viên làm việc một cách hiệu quả, không phải nhất nhất phải là một văn phòng đẹp đẽ. “Tuyệt vời” và “Đẹp đẽ” không phải là hai từ đồng nghĩa.

Hầu hết mọi người đều cho rằng phòng NS có một môi trường tự nhiên dễ thao tác, tốt đẹp, hay vui tươi. Đây là một ý niệm trọn vẹn rơi lệch. Tất nhiên, hoàn toàn có thể có một chút ít vui tươi đấy, nhưng nếu bạn thao tác trang nghiêm, thì đây đúng mực là một việc làm rất khó nhằn .

Tôi quen với một anh bạn khi tôi tham gia một hội nghị gần đây. Anh ấy khởi đầu sự nghiệp với công việc là một kỹ sư hàng không, sau đó chuyển sang ngành tài chính và hiện tại anh đang làm trong lĩnh vực nhân sự. Tôi hỏi anh về quá trình anh chuyển sang làm nhân sự ra sao, và câu trả lời của anh khiến tôi vô cùng thích thú:

“Tôi đã rất bất ngờ khi nhận ra làm nhân sự khó tới nhường nào, thiết kế máy bay sao cho nó đừng rơi còn dễ hơn là quản lý nhân sự.”

Sự đồng cảm chính là chìa khóa

Tôi luôn tin rằng điều mà một chuyên viên trong nghành nhân sự thực sự cần không phải là “ nice ”, mà phải là sự đồng cảm. Đó là cách mà bạn đồng cảm và san sẻ cảm nhận với mọi người. Chúng tôi phải thao tác này, đôi lúc rất khó khăn vất vả, nhưng đó lại là điều mà công ty cần để vận hàng trơn tru. Làm việc với sự đồng cảm, và làm cho những nhà chỉ huy khác cũng có được sự đồng cảm đó, thực sự đã làm nên sự độc lạ. Giống như một trách nhiệm của phòng NS, chúng tôi luôn sẵn sàng chuẩn bị đảm nhiệm thông tin dù tốt dù xấu và phản hồi lại, hoặc giúp cho người chỉ huy khác đưa ra phản hồi hài hòa và hợp lý. Đây luôn là cách tốt nhất để tạo nên sự đồng cảm .

Cân bằng

Là chuyên viên trong nghành nhân sự, chúng tôi phải giữ cho tổng thể mọi thứ cân đối nếu chúng tôi muốn duy trì môi trường tự nhiên công minh. Cân bằng trong đời sống là rất quan trọng. Trái lại, nếu làm không tốt, nó hoàn toàn có thể trở thành sự thiên vị và góp thêm phần tạo ra việc một số ít cá thể tránh né việc làm khó nhằn. Đây là điều mà không một công ty nào muốn gặp phải. Tôi yêu việc làm của mình, không phải vì nó “ tốt đẹp ” mà bởi tôi tìm thấy sự thỏa mãn nhu cầu khi giúp công ty đạt được tiềm năng đề ra trải qua sử dụng nguồn nhân lực. Đây là yếu tố kế hoạch, nhưng cũng là một nghệ thuật và thẩm mỹ mà bạn phải thực hành thực tế hàng ngày để bảo vệ rằng cỗ máy này luôn quản lý và vận hành tốt. Giúp đỡ và quan sát quy trình trưởng thành của mọi người là một điều tuyệt vời. Nhưng giúp sức và quan sát công ty dần tăng trưởng trải qua những con người đã lao động hăng say để đạt được điều đó còn là một điều quan trọng và toàn vẹn hơn nữa .

Human Resources Career is Not for “Nice” People – Fair, Not Nice

Vì vậy, nếu bạn muốn thao tác trong nghành nhân sự, hãy ghi chú lại những điều thực sự thiết yếu để thành công xuất sắc và chắc như đinh rằng bạn đang theo đuổi sự nghiệp này với những nguyên do đúng đắn .
Nếu bạn đã thao tác trong nghành nhân sự, hãy bình tĩnh, giữ vững lập trường, và tập trung chuyên sâu vào những điều thực sự quan trọng. Hãy luôn đồng cảm, nhưng khi bạn làm những điều đúng đắn thì cũng đừng ngần ngại đưa ra những thông điệp cứng rắn .
Nếu bạn không thuộc hai đối tượng người tiêu dùng trên, tôi nhìn nhận rất cao việc bạn đã đọc đến đây để hiểu rằng làm nhân sự thật sự không dễ chút nào. Chính thế cho nên, bạn hãy nói với những đồng nghiệp tại phòng nhân sự rằng bạn nhìn nhận cao những gì họ đang làm nhé. Đồng cảm với họ, với áp lực đè nén việc làm mà họ đang làm, cũng là cách tuyệt vời nhất để cùng nhau kiến thiết xây dựng một văn hóa truyền thống tốt đẹp cho chính công ty bạn đang làm
Theo Jobwise
Chương trình giảng dạy

GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ
CHRO – CHIEF HUMAN RESOURCES OFFICER

Góp phần xác lập và phát triển một chuẩn mực
nghề nghiệp về nhân sự và quản trị nhân sự cho
 ngành quản trị nhân sự tại Việt Nam

Vui lòng xem thông tin chương trình tại đây

Chia sẻ bài viết :

Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp