Kỹ năng lắng nghe quyết định 90% thành công trong giao tiếp

Kỹ năng lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhất để thành công trong mọi cuộc giao tiếp. Như ngạn ngữ Nga từng có câu với đại ý rằng: Con người mất ba tuổi để học nói, tuy nhiên phải mất cả cuộc đời để học lắng nghe. Tuy nhiên trong cuộc sống thường ngày, lại rất ít người có khả năng lắng nghe, họ đã vô tình thiếu đi một kỹ năng giao tiếp quan trọng và khiến cuộc giao tiếp trở nên kém hiệu quả.

Tại sao phải lắng nghe?

Kỹ năng lắng nghe quyết định hành động 90 % thành công xuất sắc trong mọi cuộc tiếp xúc, đi kèm với kiến thức và kỹ năng nói. Và mặc dầu nghe là một phản xạ của con người, nhưng lắng nghe là 1 kiến thức và kỹ năng cần phải học tập và rèn luyện mới hoàn toàn có thể thành thạo .

Vai trò của lắng nghe

• Lắng nghe giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp của bạn đối với những người xung quanh. Với quá trình lắng nghe, bạn có thể nắm bắt vấn đề, thu thập thông tin qua đó nâng cao khả năng tương tác qua lại giữa bạn và đối phương.
• Bên cạnh đó, lắng nghe tạo ra sự liên kết về xúc cảm giữa bạn và đối phương. Từ đó tạo được thiện cảm với đối phương. Lắng nghe giúp bạn chia sẻ cảm thông với người khác, đồng thời còn có thể hiểu đối phương hơn.
• Lắng nghe cũng là biện pháp hạn chế cũng như là cách giải quyết xung đột hiệu quả. Tạo được những mối quan hệ tốt đẹp, bước đệm để thành công trong sự nghiệp và cuộc sống.

7 nguyên tắc vàng để có được kỹ năng lắng nghe hiệu quả

1. Tập trung vào cuộc giao tiếp

Giao tiếp là tương tác hai chiều, bạn không hề tiếp thu được những gì đối phương truyền đạt nếu không có sự tập trung chuyên sâu .

Bên cạnh đó, việc bạn để ý những thứ xung quanh và thiếu tâp trung vào cuộc trò chuyện sẽ làm đối phương cảm thấy khó chịu, khó lòng gây được thiện cảm.

Bạn nên tập trung chuyên sâu vào cuộc tiếp xúc bằng cách hạn chế những nguyên do gây ra sự xao nhẵng như : tắt điện thoại thông minh, tìm một khoảng trống yên tĩnh để trò chuyện …

2. Tuyệt đối không được ngắt lời

Ta hoàn toàn có thể chắc như đinh rằng, một người có thói quen ngắt lời người khác không hề có năng lực lắng nghe giỏi. Muốn lắng nghe tốt, điều kiện kèm theo đặt ra là bạn phải để cho đối phương có “ khoảng trống ” để nói, thay vì dành hết phần nói của họ .
Không chỉ có vậy, khi bị bạn ngắt lời sẽ khiến đối phương không dễ chịu, không còn muốn san sẻ. Để hiểu này một cách rõ nhất, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể đặt mình vào vị thế của đối phương để cảm nhận. Chắc hẳn bạn cũng không thích những người cứ luôn cướp lời của bạn, phải vậy không ?

3. Thấu hiểu khi lắng nghe

Bởi vì không phải điều gì đối phương cũng hoàn toàn có thể nói ra một cách trực tiếp cho bạn biết. Do vậy trong quy trình lắng nghe, bạn cần sử dụng tư duy của mình để tìm ra ẩn ý mà đối phương muốn truyền đạt. Ví như khi đối phương mời bạn đi ăn, hoàn toàn có thể họ đã đói, và bạn không nên giữ họ lại để chuyện trò với bạn. Hai người trọn vẹn hoàn toàn có thể chuyển sang một khoảng trống khác để trò chuyện .
Chắc hẳn ai cũng cảm thấy thiện cảm với một người đồng cảm mình. Bên cạnh đó, nhận ra ẩn ý của đối phương cũng là cơ sở giúp bạn đối đáp sao cho tương thích, vừa lòng người nghe. Việc đồng cảm đối phương sẽ giúp bạn tránh những lời nói làm phật lòng hoặc gây tổn thương cho họ .

4. Không phán xét và áp đặt đối phương

Một nguyên tắc quan trọng để có được kỹ năng lắng nghe hiệu quả đó là bạn cần có một tư tưởng cởi mở mới có thể trở thành một người lắng nghe giỏi. Bởi không ai muốn nói chuyện với một người bảo thủ, lấy tư tưởng của mình áp đặt lên người khác, đòi hỏi họ phải chấp thuận nó và không được nói lên quan điểm của họ.

Không có nghĩa là bạn không có chủ ý cá thể, mà bạn nên hạn chế cái tôi của mình khi tiếp xúc để thực sự hiểu người khác. Quan điểm của bạn chưa chắc đã đúng, việc tiếp thu quan điểm người khác sẽ giúp bạn hoàn thành xong hơn .

5. Biết cách đặt câu hỏi

Đặt câu hỏi chính là cách để bạn cho đối phương biết rằng bạn đang theo dõi cuộc trò chuyện, bạn đang lắng nghe họ và thưc sự chăm sóc đến những gì họ nói .
Tuy nhiên bạn nên nhớ rằng, cần có nghệ thuật và thẩm mỹ đặt câu hỏi, bạn nên hỏi những câu bộc lộ sự đống ý pha lẫn sự quá bất ngờ như : “ Thật sao ? ”, “ Đúng như vậy sao ” … để đối phương biết bạn đang chăm sóc đến câu truyện của họ. Đồng thời, việc bạn đặt câu hỏi đúng sẽ khiến đối phương san sẻ nhiều thông tin hơn về chủ đề đang được nói đến .
Biết cách đặt câu hỏi tinh xảo sẽ bộc lộ bạn là một người biết lắng nghe và chăm sóc người khác !

6. Ngôn ngữ hình thể

Bên cạnh việc bạn biểu lộ mình đang lắng nghe đối phương bằng cách đặt câu hỏi, bạn còn cần bộc lộ việc mình đang lắng nghe bằng ngôn từ hình thể. Thông qua những biểu cảm như : quá bất ngờ, xúc động … ; Bằng những hành vi như : tư thế ngồi hướng về đối phương, gật đầu khi nghe đối phương nói …

7. Đưa ra các ý kiến cá nhân 

Kỹ năng lắng nghe tốt không phải là bạn sẽ im lặng suốt cả cuộc hội thoại và nghe đối phương nói. Điều đó sẽ khiến đối phương cảm thấy như đang độc thoại.

Do vậy, bên cạnh việc đặt cậu hỏi bạn cần đưa ra các ý kiến cá nhân của mình vào câu chuyện của họ. Ví dụ như “Tôi cũng từng như bạn”, “Tôi hoàn toàn đồng ý”…. Đối phương sẽ cảm thấy hứng thú và mở lòng chia sẻ  nhiều hơn. Với những lời nhận xét theo kiểu “Tôi hiểu rồi”, “Tôi biết rồi”… hãy dành chúng vào cuối cuộc trò chuyện, bởi chúng chính là dấu hiệu của cuộc trò chuyện kết thúc.

Đưa ra quan điểm cá thể về câu truyện của đối phương là lời khẳng định chắc chắn rằng bạn đã thực sự lắng nghe câu truyện của họ .

Kết luận

Kỹ năng giao tiếp cơ bản không chỉ là kỹ năng nói, mà bạn còn phải biết lắng nghe. Kỹ năng lắng nghe sẽ giúp bạn và đối phương hiểu nhau và có một cuộc giao tiếp thành công. Người biết lắng nghe sẽ có thêm nhiều bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng,…. Và lắng nghe chính là cách để nâng cao giá trị bản thân trong mọi cuộc giao tiếp.

4.4

/

5
(
15
bầu chọn
)

Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp