IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

Với nền công nghệ 4.0 hiện nay, khái niệm IT helpdesk là gì đã không còn xa lạ với mỗi người chúng ta nữa. Vậy chính xác thì nó được định nghĩa như thế nào?

Có thể nói rằng, việc phát triển mạnh mẽ của ứng dụng công nghệ thông tin cũng như các nền tảng công nghệ mới trong thời đại công nghiệp số hiện nay buộc chúng ta phải cập nhật và tiếp thu những xu hướng mới của xã hội về công nghệ. Do đó, bộ phận IT helpdesk đã ra đời nhằm đáp ứng tốt các yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ máy tính, mạng, cũng như giải quyết các vấn đề về nội bộ doanh nghiệp trong mảng công nghệ thời đại 4.0. Hãy cùng tìm hiểu xem IT helpdesk là gì trong bài viết dưới đây nhé!

IT helpdesk là gì ?

IT helpdesk là bộ phận tương hỗ dịch vụ IT, là điểm liên kết duy nhất từ phía người sử dụng đến cỗ máy công nghệ thông tin. Các công ty công nghệ tiên tiến thường có những bộ phận này vì IT helpdesk giúp xử lý những vấn về nội bộ của những doanh nghiệp như máy tính nhân viên cấp dưới hỏng, mạng công ty gặp yếu tố, …

Những kiến thức và kỹ năng cần có của IT helpdesk

Hiện nay dịch vụ công nghệ thông tin rất phát triển thì IT helpdesk đang dần trở thành một bộ phận không thể thiếu của các doanh nghiệp.

Những kỹ năng cần có của IT helpdeskSau khi đã hiểu rõ IT helpdesk là gì, để trở thành một IT helpdesk thì bạn cần có những kỹ năng và kiến thức sau đây :

• Hiểu về máy tính và mạng lưới hệ thống mạng và liên kết
• Cài đặt sửa chữa thay thế những thiết bị như máy tính, mạng, dây mạng, cap …
• Cài đặt thay thế sửa chữa và bảo dưỡng tổng thể những thiết bị của người dùng như : máy tính PC, máy in, fax, scanner và những thiết bị di động
• Giải quyết được những yếu tố nội bộ của doanh nghiệp :

+ Máy tính nhân viên cấp dưới bị hỏng + Mạng của công ty bị hỏng + Thiết bị IT của công ty đã cũ

• Giải quyết các vấn đề về phần cứng máy tính, server, network

  Xem thêm: Nghề phiên dịch viên tiếng Anh và những công việc hằng ngày

• Quản trị mạng lưới hệ thống server nội bộ của công ty
• Hỗ trợ nhân viên cấp dưới và giải quyết và xử lý những lỗi tương quan đến máy tính, mạng máy tính, ứng dụng
• Quản lý những thiết bị của công ty khác như : máy in, fax, video
• Quản lý quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống mạng ship hàng những dịch vụ Data Center
• Vận hành và tối ưu tăng trưởng những mạng lưới hệ thống lớn, ship hàng hàng chục user

Công nghệ thông tin là một ngành rất rộng và đang rất tăng trưởng. IT helpdesk cũng nằm trong sự tăng trưởng ấy. IT helpdesk mang lại cho ngành công nghệ thông tin những quyền lợi vô cùng quan trọng. Qua những san sẻ trên từ Macservice. vn, kỳ vọng hoàn toàn có thể giải đáp được vướng mắc của bạn về yếu tố IT helpdesk là gì và những kỹ năng và kiến thức cần có của một IT helpdesk. MAC Systems Integration., Jsc. Địa chỉ : 31/125 Trung Kính, Trung Hòa, CG cầu giấy, TP.HN

Điện thoại: +844 668 72 600

Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp