- Home
- ›
- Hướng Nghiệp
- ›
- Communication skills là gì? Tiết lộ cách giao tiếp công sở thành công!
1. Bạn đã hiểu rõ communication skills là gì ?
Bạn đã hiểu rõ communication skills là gì?
Cuộc sống sẽ nhàm chán biết mấy nếu chúng ta không giao tiếp, không tương tác. Hãy tưởng tượng bạn đang ngồi giữa văn phòng và đùng một cái, sếp báo, dự án của bạn đang gặp trục trặc. Nhưng tiếc thay bạn không có một đồng nghiệp nào thân thiết. Bạn cực kỳ khó để mở lời và chấp nhận rằng, sự nhút nhát đó đó là “điều vốn có” trong bạn và không thể nào thay đổi. Thế nhưng, dù bạn có cố gắng để nghĩ tích cực như thế nào thì kết quả bạn đạt được sẽ chẳng hề khả quan. Không những thì bạn đang ôm một lỗ hổng to đùng trong công việc – communication skills – kỹ năng phục vụ cho công việc của bạn thêm phần thuận lợi. Vậy Communication skills là gì?
Trước hết ta hãy cùng khám phá về thuật ngữ communication. Theo Cambridge dictionary, communication gồm 3 nghĩa “ the act of communicating with people ”, a message or la letter ” và “ the process by which messages or information is sent from one place or person to another or the message its self ”. Nếu hiểu theo nghĩa thứ nhất, communication đơn thuần là hành vi tiếp xúc giữa hai hay nhiều người với nhau. Theo nghĩa thứ hai, communication cũng hoàn toàn có thể là thông điệp hoặc một lời nhắn nhưng chủ thể không rõ ràng. Và Communication không thiếu nhất thuộc về nghĩa thứ ba để chỉ quy trình mà một thông điệp nào đó được truyền đi từ người này, khu vực này sang người khác hoặc khu vực khác. Đó cũng là quy trình đổi khác thông tin và phương pháp bày tỏ cảm hứng dẫn đến quy trình mở mang tri thức.
Học giả Mỹ Kinixti nói “ Sự thành công của một người chỉ khoảng mười lăm phần trăm dựa vào chuyên ngành, còn tám lăm phần trăm còn lại chính là mối quan hệ giao tiếp và kỹ năng ứng xử của người ấy như thế nào”. Thế nhưng, trên thực tế, communication không chỉ dừng lại ở kỹ năng giao tiếp bằng lời nói. Quá trình truyền tải này có 3 dạng gồm: Non-verbal communication, Written communication và verbal communication. Comunication skills được hiểu đơn giản là một soft skills truyền đạt thông tin và là sự kết hợp của 3 nhân tố này nhằm chia sẻ, truyền tải những ý kiến quan điểm tình cảm dẫn đến sự thấu hiểu nhau và đạt được hiệu quả trong công việc. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải ai cũng hội tụ đầy đủ 3 nhân tố này. Ngay cả trong những bản CV cho mọi vị trí, yêu cầu về kỹ năng giao tiếp, communication skills được hiểu theo nghĩa kết hợp giữa non-verbal communication ( hành động không dùng lời nói nhưng truyền tải ngữ thông điệp, tình cảm, cảm xúc thông qua cử chỉ như nét mặt, cử chỉ, hành động) và verbal communication là dùng lời nói.
Các yếu tố tạo nên communication gồm những gì?
Những người có kỹ năng giao tiếp tốt thường biết cách vận dụng khả năng của mình vào việc tạo dựng nên những mối quan hệ để thu về thành công về nhiều mặt, đặc biệt là trong công việc. Communication cũng là chìa khóa đầu tiên mở ra networking – một trong những nhân tố được The Street Journal đánh giá là nằm ở 94% những người thành công. Tất các doanh nghiệp đều cần những người communicator hiệu quả không chỉ tạo nên lợi ích thúc đẩy quá trình làm việc, đặc biệt trong lĩnh vực ngoại giao mà còn tăng cường văn hóa doanh nghiệp. Theo phát biểu của nhiều chuyên gia trong lĩnh vực tuyển dụng : Communication skills là kỹ năng xếp hạng thứ hai sau các kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng cứng, chuyên môn.
>> Xem thêm: Kỹ năng phân tích vấn đề
2. Những kỹ năng và kiến thức tiếp xúc thiết yếu nơi văn phòng
Những kỹ năng giao tiếp cần thiết nơi công sở
Hẳn là sau những giải thích ở phần một, bạn đã tìm thấy có mình một định nghĩa về communication skills là gì đầy đủ và không phải bàn thêm về giá trị của communication skills trong đời sống và công việc. Tuy nhiên, có bao giờ bạn nghĩ tại sao có những người rất giỏi nói chuyện với mọi người, có kỹ năng giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, rất hướng ngoại nhưng không thể làm sếp ưng lòng? Bạn có bao giờ tự hỏi, tại sao doanh nghiệp co nhiều người cực kỳ xuất sắc trong mắt lãnh đạo nhưng quyết định rời bỏ vị trí của họ chỉ vì mâu thuẫn với đồng nghiệp. Thực ra điều này, xuất phát từ một định nghĩa “ nghệ thuật giao tiếp nơi công sở” – những điều sẽ được Timviec365.vn bật mí cho bạn ngay sau đây:
2.1. Rõ ràng và ngắn gọn
Nhiều dân văn phòng hoàn toàn có thể cố ý hoặc vô tình nhưng làm câu truyện lời lý giải của mình trở nên phức tạp hơn bởi sự diễn đạt quá nhiều ý trong cùng một câu làm cho người nghe không hề bắt kịp. Hãy tưởng tượng, bạn đang trong một buổi phỏng vấn, khi được nhà tuyển dụng hỏi về kinh nghiệm tay nghề thao tác. Bạn lại đêm cả quy trình thích nghi, chọn việc, vui buồn của nghề … mang ra kể … Điều này vừa không thiết yếu vừa tốn nhiều thời hạn. Thay vì vậy, bạn chỉ cần nêu và rành mặt 3 ý lớn gồm có : Tên công ty bạn từng gắn bó, thời hạn thao tác tại đây, vị trí bạn đảm nhiệm và những việc làm bạn phải làm trong vị trí đó gồm những gì. Tương tự khi viết CV xin việc – bản tóm lược thông tin chắt lọc tương quan đến việc làm trên một đến tối đa 2 trang giấy, written communication skills của bạn phải cực kỳ tốt. Nó bộc lộ ở sự ngắn gọn, rõ ràng, mạch lạc đủ để “ thét vào tai ” nhà tuyển dụng rằng : bạn chứ không phải ai khác là người hợp với vị trí họ đang tuyển dụng.
>> Xem thêm: Kỹ năng giám sát và quản lý sản xuất
2.2. Sự thân thiện
Sự thân thiện: Bí quyết giao tiếp thành công Chưa nói đến hiệu suất cao việc làm bạn sẽ đạt được sau khi đã gắn bó với môi trường tự nhiên mới một thời hạn đơn cử, sự thân thiện là tác nhân khởi phát để có một lần gặp gỡ hiệu suất cao. Không cần một giọng nói truyền cảm để chứng tỏ bạn là người cởi mở, bạn chỉ cần một nụ cười, một ánh nhìn và cử chỉ chăm sóc đến đồng nghiệp mới, một câu chào nhã nhặn với bất kể ai trong lần đầu gặp mặt sẽ để lại một ấn tượng tốt và có tính năng lớn trong việc thiết lập những mối quan hệ tốt đẹp sau đó. Dĩ nhiên, tất cả chúng ta chỉ có xu thế tiếp xúc và trao đổi nhiều với những người mang lại cho ta cảm xúc tự do. Do vậy, ở mọi trường hợp tiếp xúc văn phòng, bạn hãy duy trì sự thân thiện trực tiếp như “ Hey, ya, what ‘ re you doing ”, “ Hôm nay, Linh thấy thế nào ”. “ Nghe bảo trong ngày hôm qua anh mệt hả, thời điểm ngày hôm nay, anh đỡ nhiều chưa ? ” hoặc gián tiếp qua cách vấn đáp tin nhắn và kết thúc mail dạng như : “ Chúc anh chị ngày thao tác vui tươi, hiệu suất cao ” … Nhiều khi chính những cử chỉ chăm sóc nhỏ nhẹ không những đủ đề duy trì một mối quan hệ lâu dài hơn mà còn nâng cao hiệu suất cao của việc cộng tác đến không ngờ.
2.3. Biết lựa chọn phương pháp tiếp xúc đúng thời gian
Tại sao người ta vẫn gọi “ tiếp xúc là nghệ thuật và thẩm mỹ ” và điểm để nhìn nhận sự “ skilled ” trong “ Communication ” nằm ở cách người đối lập biết lựa chọn đâu là thời gian tương thích để bắt chuyện, khi nào cần biểu lộ cử chỉ, hành vi để tăng sức diễn đạt và đâu là hình thức tiếp xúc tương thích nhất. Một ví dụ minh họa cho bạn dễ hiểu nhé. Trong thiên nhiên và môi trường văn phòng, không hiếm trường hợp, bạn bất hòa với đồng nghiệp hay phải đồng ý những quan điểm trái ý của mình ? Bạn sẽ làm gì trong những trường hợp đó. Điểm độc lạ, duy nhất giữa một người hiểu communication skills là gì chuẩn nhất chính là ở số lượng giới hạn trong tiếp xúc. Đó là lúc ta quay lại và lý giải ngược đại ý trong câu nói của mục sư Joel đầu bài : “ Một lời nói hoàn toàn có thể gói đủ sức mạnh để phá hỏng một mối quan hệ ”. Giao tiếp tốt, không phải là nói nhiều, cũng không phải là nỗ lực chứng mình là leader của ai đó mà thuyết phục được họ. Những cơn nóng giận và cái tôi hoàn toàn có thể là kẻ thứ ba xen ngang mối quan hệ và hiệu suất cao việc làm. Bạn cần kìềm chế cảm hứng nếu như xảy ra xích míc và lựa chọn thời gian tương thích để liên tục trao đổi khi cả bên đã bình tĩnh. Việc làm marketing – pr
>> Xem thêm: Interpersonal skills là gì
2.4. Biết lắng nghe
Biết lắng nghe Một phần communication skills xuất phát từ thái độ biết lắng nghe. Trước hết hãy ghi nhớ rằng, communication là quy trình truyền tải thông tin đa chiều. Bạn nói có người khác nghe và ngược lại. Trong thiên nhiên và môi trường chuyên nghiệp như văn phòng, lại càng nhu yếu tác nhân này ở mức cao nhất. Khi bạn lắng nghe, hoàn toàn có thể trong lúc đó, bạn không chấp thuận đồng ý với quan điểm của họ cho lắm, người đối lập sẽ cảm thấy rằng, họ đang được tôn trọng và cũng như để hiểu hết về ý đồ mà họ đang muốn truyền tải. Ở góc nhìn khác, lắng nghe người khác chỉ ra những điểm chưa tốt của mình để từ đó rút kinh nghiệm tay nghề từ những sai lầm đáng tiếc. Đó là điều quan trọng nhất. Trong môi trường tự nhiên văn phòng, mối quan hệ hoàn toàn có thể tiến triển lâu bền hơn chỉ khi những thành viên biết lắng nghe.
2.5. Đưa ra phản hồi
Đối những nhà lãnh đạo tài ba thay vì chấn chỉnh nhân viên bằng cách quát mắng vô thưởng, vô phạt, họ chọn phương án đưa ra những góp ý cho nhân viên dưới quyền của họ để kích thích họ thay đổi và làm tốt hơn. Việc này trong communication skills có 2 tác dụng lớn: Làm giảm khoảng cách giữa sếp và nhân viên, tạo ra một môi trường công sở thân thiện thoải mái, công bằng đề nhân viên có thể sửa sai và cống hiến hết mình. Thứ hai, đưa ra những phản hồi tốt là cách thức hay để sếp có thể quản lý được chất lượng, tiến độ của dự án giao cho một cá nhân nào đó và căn cứ vào sự thay đổi và “thành quả nhân viên đạt được theo ý mình” để đánh giá chất lượng nhân viên và phân bổ vị trí phù hợp với năng lực của anh ta.
>> Xem thêm: Kỹ năng làm việc tích cực
3. Làm sao để trở thành một communicator xuất sắc ?
Làm sao để trở thành một communicator xuất sắc? Bạn vừa thu lượm được cả bồ tri thức về 1 số ít hình thức tiếp xúc thiết yếu nhất nơi văn phòng để hoàn toàn có thể ứng dụng trong việc làm, bạn hiểu nghệ thuật và thẩm mỹ tiếp xúc là gì nhưng vẫn đang loay hoay trong đống bí kíp làm thế nào để trở thành một người tiếp xúc xuất sắc trong đời sống bộ bề hay môi trường tự nhiên văn phòng j = khi hợp ý, khi “ lắm thị phi ” ? Nhưng tip sau đây sẽ giúp bạn.
3.1. Tạo ra phong thái tự tin
Dĩ nhiên, nếu bạn là người hướng ngoại, việc bắt chuyện với người khác và thân thiện hỏi thăm đồng nghiệp và sếp sẽ thuận tiện hơn rất nhiều so với một người hướng nội hay nhút nhát. Nhưng sự tự tin, bạn nên nhớ rằng, không phải bản năng mà qua một quy trình “ từng trải ”. Ngay cả những chuyên viên trong giới kinh doanh thương mại để hoàn toàn có thể có một buổi thuyết trình lê dài tầm 30 phút, trước phần đông người xem trên forum Ted-talk, phải tốn nhiều thời hạn để tập luyện. Bạn có nhìn thấy, những MC hoàn toàn có thể tự tin kể từ câu truyện này đến chuyện kia, tương tác người này đến người trên song truyền hình phải trải qua áp lực đè nén kinh khủng trước đám đông.
Độ áp lực là khác nhau, song, bạn và tôi, để có thể tự tin đứng trước các thành viên công ty giới thiệu về dự án hay gặp gỡ đối tác…bạn cần phải rèn luyện phong thái tự tin bằng nhiều cách: Luyện kỹ năng nói trước gương ở nhà, chỉn chu trong lựa chọn trang phù phù hợp với bối cảnh và sự kiện, tìm hiểu sơ qua về Gu của phần lớn đối tượng mục tiêu.
3.2. “ Non-verbal communication ” và “ verbal communication ” – Song kiếm hợp bích
Non-verbal communication” và “verbal communication” – Song kiếm hợp bích Bạn đừng nghĩ tạo ra phong thái tự tin bằng học học thuộc lòng cả bài nói hoàn toàn có thể mang lại hiệu suất cao tiếp xúc. Thực ra, độ trôi chảy, liền lạc là tác nhân số 1 trong written communication, nhưng chỉ là một trong những tác nhân tạo ra sự một buổi hội thoại hiệu suất cao. Giữa những thành viên trong một buổi hội họp cần có sự tương tác. Đừng chỉ hoàn thành xong bài thuyết trình của mình bằng việc nhìn chằm chằm vào slide hay sàn nhà … mà hay sử dụng eye-contact ( tương tác mắt ). Bằng cách đưa mắt nhìn tổng thể mọi người vừa tạo cho bạn năng lực điều hướng dự án Bất Động Sản tốt vừa trấn áp được số lượng người, thái độ của người khác về phong thái và bài làm của mình. Bên cạnh đó, nếu chú ý kỹ, những chính trị gia tầm cỡ như Martin Luther King – khi phát biểu về giấc mơ Mỹ ( chấm hết nạn phân biệt chủng tộc ) hoàn toàn có thể làm một bài phát biểu của họ trở nên hùng hồn và thuyết phục mọi người nghe bởi cách lên giọng, nhấn nhá. Yếu tố tạo nên sức mạnh của lời nói và truyền cảm của Verbal communication mà những loại khác không hề có được. Thêm vafo đó, bạn cần những cử chỉ như đưa tay m, dáng đứng, nét mặt tương thích để thuyết phục công chúng hay đơn cử hơn là sếp hay đồng nghiệp của bạn.
3.3. Tư duy cởi mở
Tư duy cởi mở – Nghệ thuật giao tiếp thành công Có thể bạn nghĩ tôi “ duy tâm ” chăng ? Khi xác lập rằng, mọi hành vi của con người đều khởi phát từ tâm lý. “ Gieo tâm lý, gặt hành vi ” – Hành động của bạn thường biểu lộ những gì bạn đã nghĩ trước đó. Ví dụ, khi còn nhỏ, ta được cha mẹ dạy rằng, về nhà muộn là không tốt. Điều này, ăn sâu tới cả, hết giờ tan học, dù bè bạn có rủ đi đâu nhé, bạn cũng sẽ cố gắng nỗ lực khước từ đề trở về nhà đúng giờ hoặc gọi điện xin phép. Nhưng lớn lên đơn cử trong việc làm, tâm lý của bạn trấn áp nhiều yếu tố, đặc biệt quan trọng nó có ảnh hưởng tác động đến hiệu suất cao việc làm nghiêm trọng. Nói về communication skills, rèn luyện tư duy cởi mở là một trong những cách để rèn luyện communication hiệu suất cao nhất. Để tự tin, Bạn cần phải nghĩ thoáng rằng, bạn hoàn toàn có thể làm được hay đứng trước đám đông không phải là yếu tố. Bạn muốn củng cố tiếp xúc, không cách nào khác bạn phải bắt chuyện thật nhiều và dính vài 3 lần làm người khác thấy “ nhiệt tình thái quá ”. Nhưng điều này để nói, việc đổi khác tư duy cởi mở hơn là điều vô cùng quan trọng. Ở quốc tế có câu nói thế này “ “ Always have something to say. The man who has something to say and who is known never to speak unless he has, is sure to be listened to ”, đại ý là : Luôn có nhưng điều để nói. Một người không hề biết được họ có gì để nói trừ khi họ cất nên lời và chắc như đinh rằng luôn có người lắng nghe họ nói. Hi vọng những thông tin trên đây về xoay quanh communication skills là gì và 1 số ít tuyệt kỹ để nâng tầm nghệ thuật và thẩm mỹ tiếp xúc của bạn sẽ thật sự hữu dụng với ích bạn trong việc tạo lập mối quan hệ tốt nhất trong văn phòng. Thân ái ! Việc làm telesales
Chia sẻ:
Từ khóa tương quan
Chuyên mục
Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp
Quản lý Data ứng viên tiềm năng ứng dụng công nghệ AI và Xây dựng Thương hiệu tuyển dụng hiệu quả.