CẢI THIỆN TIẾP THỊ TUYỂN DỤNG NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm phỏng vấn của nhà tuyển dụng quan trọng như thế nào đối với chiến lược tiếp thị tuyển dụng của công ty? Các nghiên cứu cho thấy  ba lý do hàng đầu khiến các ứng viên kết thúc quá trình ứng tuyển: không tôn trọng thời gian (37%), mối quan hệ với nhà tuyển dụng kém (32%) và thời gian của quá trình tuyển dụng (29%).

Những con số đó chỉ ra cách quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm ứng viên tích cực trong việc thu hút những ứng viên có năng lực, trình độ cao nhất. Các ứng cử viên ngày nay có thể được lựa chọn cao, thoát ra khỏi kênh tài năng khi có dấu hiệu rắc rối đầu tiên. Một trải nghiệm đáng nhớ, được tùy chỉnh giúp các công ty luôn cạnh tranh và hệ thống nhân tài của họ luôn rực rỡ. Kinh nghiệm của nhà tuyển dụng phải là một yếu tố quan trọng trong việc tiếp thị công ty của bạn và củng cố nhận thức về thương hiệu.

Kinh nghiệm tuyển dụng nên cung cấp một bức tranh không chỉ về nhiệm vụ và trách nhiệm của một vai trò mà còn là văn hóa, sứ mệnh và các giá trị của một tổ chức. Nó phải trả lời các câu hỏi phổ biến: “Điều gì xảy ra sau khi tôi nộp đơn?” “Khi nào tôi sẽ nhận được phản hồi?” “Có bao nhiêu bước liên quan đến quy trình tuyển dụng?” Nó phải đặt ra kỳ vọng và cung cấp một bản xem trước thực tế về cách ứng viên chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo trong quá trình tuyển dụng.

Trải nghiệm ứng tuyển chu đáo, minh bạch và thân thiện với ứng viên có thể là một phần có giá trị trong chiến lược tiếp thị của bất kỳ công ty nào. Tìm kiếm các công cụ và chiến thuật để biến cách tiếp cận đó thành hình thức là điều cần thiết.

Ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đã hoàn thiện trải nghiệm ứng viên nhưng nhận thức không phải lúc nào cũng khớp với thực tế. 49% ứng viên trong các lĩnh vực có nhu cầu cao từ chối lời mời làm việc do kinh nghiệm không tạo được trải nghiệm tích cực.

Sử dụng các chiến lược tiếp thị tuyển dụng phù hợp đảm bảo mọi người đều biết những gì mong đợi ngay từ đầu. Những chiến thuật này làm giảm bất kỳ sự không chắc chắn hoặc nhầm lẫn nào trong các giai đoạn quan trọng của hành trình ứng viên, nơi mà nhân tài có thể dễ dàng bị mất đi. Các chiến lược tiếp thị ứng viên phù hợp cũng cho phép bạn giới thiệu lý do tại sao ai đó nên chọn tổ chức của bạn hơn các lựa chọn khác.

Bạn luôn muốn tạo dựng nền tảng niềm tin với các ứng viên. Đó là những gì sẽ xảy ra khi bạn tập trung nỗ lực tiếp thị của mình vào trải nghiệm của ứng viên. Bạn phát triển mối quan hệ với những ứng viên “phù hợp” khi họ tìm hiểu bạn là ai với tư cách là một doanh nghiệp và lý do tại sao công ty của bạn lại phù hợp với họ.

Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm của ứng viên trong quá trình tuyển dụng

Với tất cả những thông tin này, bạn sẽ tự hỏi làm thế nào để tạo ra trải nghiệm tích cực cho ứng viên sẽ cộng hưởng với những tài năng hàng đầu. Dưới đây là sáu điểm để bắt đầu.

1. Làm nổi bật quá trình theo nhiều cách khác nhau.

Không phải tất cả mọi người đều tiếp nhận thông tin theo cùng một cách. Và cùng với đó là nhu cầu thay đổi hình thức cung cấp thông tin cần thiết trong quá trình tuyển dụng.

Bên cạnh việc cho ứng viên biết những gì họ mong đợi — cả trong quá trình tuyển dụng và trong khi làm việc — hãy xem xét việc kết hợp nội dung giáo dục như bài đăng trên blog, đồ họa thông tin và video vào chiến lược tiếp thị tuyển dụng của bạn. Một phần quan tâm đến con người từ quan điểm của ứng viên cũng có thể giúp thu hút sự quan tâm của những người được thuê tiềm năng và tạo ra trải nghiệm ứng viên có tính thị trường hơn.

Bạn có thể thường xuyên giới thiệu loại nội dung này trong các quảng cáo kỹ thuật số của công ty bạn và trên phương tiện truyền thông xã hội, giáo dục đồng thời thúc đẩy nhân tài đến trang web của công ty.

2. Giữ thông tin liên lạc nhất quán trong suốt quá trình.

Giao tiếp rõ ràng và thường xuyên là điều cần thiết để tạo ra trải nghiệm tích cực cho ứng viên. Thường xuyên nhất có thể, hãy thông báo cho nhân tài về tất cả các bước tiếp theo và cung cấp ước tính sơ bộ về thời gian.

Cho các ứng viên hiện đang trong vòng kết nối biết khi nào cần phản hồi và cân nhắc việc truyền đạt tất cả thông tin thích hợp qua các phương tiện khác nhau. Email là một lựa chọn hiển nhiên, nhưng bạn cũng có thể sử dụng tính năng nhắn tin tự động, chatbot và nhắn tin văn bản để phản hồi nhanh hơn trong khi hỗ trợ nhiều sở thích giao tiếp mà ứng viên hiện đại có.

Nhiều công ty hiện sử dụng các nền tảng giao tiếp tự động, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 và hệ thống trợ giúp để đáp ứng mức độ khẩn cấp mà mọi người thường cảm thấy trong quá trình nộp đơn.

3. Nhân hóa trải nghiệm.

Khi thế giới tự động hóa hơn, thật dễ dàng để đánh mất yếu tố con người trong các tương tác hàng ngày của chúng ta. Ngay cả khi nhân tài thích xử lý mọi thứ bằng kỹ thuật số, vẫn có cơ hội cho sự ấm áp và nhân văn trong trải nghiệm của ứng viên trong quá trình tuyển dụng.

Tuy nhiên, tự động hóa và công nghệ tuyển dụng khác không nên dành riêng cho những dịp hiếm hoi. Bạn không thể đánh bại tốc độ và tính nhanh chóng mà nó mang lại cho các hoạt động tương tác với ứng viên của bạn. Nhưng bạn vẫn phải đảm bảo tất cả thông điệp và hình ảnh hỗ trợ thương hiệu của bạn và truyền tải hiệu quả văn hóa ứng viên sẽ tham gia đồng thời xây dựng mối quan hệ với ứng viên của bạn. Mỗi điểm tiếp xúc là một cơ hội để củng cố nền tảng.

  4. Tận dụng lời chứng thực.

Mọi người tin tưởng con người hơn thương hiệu. Nếu lời chứng thực của nhân viên không phải là một phần trong chiến lược tiếp thị tuyển dụng của bạn, bạn đang bỏ lỡ cơ hội kết nối với những người tìm việc ở mức độ có tác động hơn.

Chia sẻ kinh nghiệm của nhân viên với ứng viên, kết nối họ với những người trên kênh truyền thông của công ty và đừng bao giờ quên ghi lại phản hồi về toàn bộ quy trình tuyển dụng để liên tục cải thiện các chiến lược thu hút ứng viên của bạn. Bạn sẽ không bao giờ có thể phát hiện ra bất kỳ lỗ hỏng nào nếu bạn không yêu cầu phản hồi có giá trị này.

5. Tùy chỉnh hành trình ứng viên.

Ứng viên là người tiêu dùng. Và giống như người tiêu dùng, họ muốn có những trải nghiệm tùy chỉnh trong quá trình tuyển dụng.

Đảm bảo bạn có một nền tảng tương tác với ứng viên vững chắc. Điều này cho phép bạn điều chỉnh trải nghiệm để phù hợp với sở thích của mỗi người. Ít nhất, hãy chọn công nghệ tuyển dụng cung cấp cho ứng viên sự lựa chọn về loại hình và tần suất giao tiếp về đơn xin việc cũng như các cơ hội nghề nghiệp phù hợp với các tiêu chí cụ thể. Động thái này sẽ giúp cá nhân hóa các tương tác và tạo ra trải nghiệm tích cực cho ứng viên.

6. Điều chỉnh kinh nghiệm của ứng viên và nhân viên.

Trải nghiệm của ứng viên phải là một cửa sổ dẫn đến trải nghiệm của nhân viên. Nếu một trong những thiếu sót, bạn đang gây bất lợi cho tất cả các bên liên quan — bao gồm cả doanh nghiệp của bạn.

Đảm bảo tài năng thực sự trải nghiệm cảm giác trở thành một nhân viên. Chúng tôi tiến xa hơn khi cung cấp bản xem trước công việc thực tế ảo cho nhiều vị trí của chúng tôi. Điều này đảm bảo các ứng viên cảm thấy tự tin rằng họ biết những gì sẽ xảy ra vào ngày đầu tiên. Ngược lại, hãy đảm bảo rằng kinh nghiệm của nhân viên phù hợp với tất cả sự hào nhoáng và hoàn cảnh của trải nghiệm ứng viên trong quá trình tuyển dụng.

Nếu không, mọi người sẽ không ở lại. Họ cũng có thể sẽ lan truyền tin tức, làm tổn hại danh tiếng của bạn với những người mới tuyển dụng tiềm năng khác. Sở hữu tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn và xem nó xuyên suốt từ đầu đến cuối.

Tầm quan trọng của sự tham gia của ứng viên không thể được phóng đại. Nó đòi hỏi thời gian và sự chú ý để làm cho nó đúng. Thậm chí sau đó, bạn có thể bỏ lỡ mốc một hoặc hai lần. Miễn là bạn sớm đặt ra các kỳ vọng rõ ràng trong quá trình này, giữ liên lạc thường xuyên với các ứng viên và không bao giờ đánh mất khía cạnh con người trong tổ chức của mình, bạn đang đi đúng hướng.