Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Truyền thông đa phương tiện 2022

28/05/2021 05:15

Nhân viên tiếp thị quảng cáo là người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm cho hình ảnh của một công ty. Bạn tươi tắn, tháo vát, giỏi tiếp xúc và muốn ứng tuyển vào vị trí mê hoặc này ? Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên cấp dưới truyền thông online sẽ giúp bạn sẵn sàng chuẩn bị tốt hơn cho cuộc hẹn sắp tới với nhà tuyển dụng.

Nhân viên truyền thông còn được gọi là nhân viên quan hệ công chúng (PR). Họ có thể làm việc trong các cơ quan cung cấp dịch vụ quan hệ công chúng hoặc trở thành nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp, phụ trách việc chuẩn bị và phân phối tài liệu để công khai các sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức, tổ chức họp báo, phát triển truyền thông nội bộ và xây dựng, thúc đẩy thương hiệu của công ty.

Ứng viên của vai trò nhân viên cấp dưới tiếp thị quảng cáo lý tưởng phải là những người tiếp xúc tuyệt vời, tận tâm

I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên truyền thông hay nhất và gợi ý trả lời​

1. Là một nhân viên truyền thông, bạn dự định thực hiện những bước nào để nâng cao danh tiếng của thương hiệu?
Công việc chính của nhân viên truyền thông là thiết lập và duy trì liên lạc chặt chẽ với giới truyền thông để cải thiện danh tiếng của công ty. Bạn phối hợp với bộ phận marketing để phát triển một hình ảnh cụ thể thông qua các chiến dịch PR, mạng xã hội,… Một ứng viên tốt sẽ có những số liệu nhất định mà họ phân tích để tăng cường nhận thức của công chúng về công ty, bao gồm giới thiệu trang web, thông điệp và đối tượng mục tiêu.
Gợi ý trả lời: “Đối với một công ty chuyên về thời trang dành cho giới trẻ như công ty mình thì mạng xã hội có lẽ là kênh truyền thông hiệu quả nhất. Đây cũng là kênh mà tôi sẽ chú trọng nhất khi xây dựng các chiến lược marketing: chạy quảng cáo Facebook ads; sáng tạo nội dung ngắn với hình ảnh bắt mắt và có thể mời người nổi tiếng viết bài review.”

2. Trong trường hợp xảy ra bất đồng quan điểm với trưởng bộ phận marketing khi triển khai chiến dịch truyền thông mới, bạn xử lý ra sao?
Những ý kiến trái ngược là điều không thể tránh được trong môi trường tập thể. Khi đề cập tới tình huống này, người phỏng vấn muốn kiểm tra khả năng phân tích, thuyết phục và giải quyết vấn đề của ứng viên. Câu trả lời bạn đưa ra nên bao gồm:

• Xác định vướng mắc và nguyên nhân bất đồng quan điểm (cách triển khai chiến dịch, thông tin nguồn để đưa ra đánh giá, v.v).
• Khả năng trình bày, diễn giải và thuyết phục.
• Thoả hiệp hoặc đề xuất mới để đưa ra giải pháp hợp lý nhất vì mục tiêu chung.

Gợi ý trả lời: “Trong trường hợp xảy ra bất đồng thì việc đầu tiên cần làm là ngồi lại và đàm phán. Tôi sẽ cố gắng lắng nghe ý kiến của trưởng bộ phận đồng thời thuyết phục anh ấy nghe theo ý kiến của tôi. Nếu vẫn không thể dung hòa, chúng tôi có thể nhờ đến một bên thứ ba giải quyết giúp.”
3. Bạn đã bao giờ phải đối phó với trường hợp xảy ra khủng hoảng truyền thông? Bạn khắc phục như thế nào?
Khủng hoảng truyền thông là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn tránh vì nó dẫn tới một loạt các hệ luỵ tiêu cực: uy tín, danh tiếng giảm, kinh doanh trì trệ, giảm doanh số,… Xử lý khủng hoảng truyền thông là trách nhiệm của bộ phận marketing và truyền thông. Những quan điểm trái ngược là điều không hề tránh được trong môi trường tự nhiên tập thể. Khi đề cập tới trường hợp này, người phỏng vấn muốn kiểm tra năng lực nghiên cứu và phân tích, thuyết phục và xử lý yếu tố của ứng viên. Câu vấn đáp bạn đưa ra nên gồm có : ” Trong trường hợp xảy ra sự không tương đồng thì việc tiên phong cần làm là ngồi lại và đàm phán. Tôi sẽ cố gắng nỗ lực lắng nghe quan điểm của trưởng bộ phận đồng thời thuyết phục anh ấy nghe theo quan điểm của tôi. Nếu vẫn không hề dung hòa, chúng tôi hoàn toàn có thể nhờ đến một bên thứ ba xử lý giúp. ” Khủng hoảng truyền thông online là điều mà bất kể doanh nghiệp nào cũng muốn tránh vì nó dẫn tới một loạt những hệ luỵ xấu đi : uy tín, khét tiếng giảm, kinh doanh thương mại ngưng trệ, giảm doanh thu, … Xử lý khủng hoảng cục bộ tiếp thị quảng cáo là nghĩa vụ và trách nhiệm của bộ phận marketing và tiếp thị quảng cáo .

Câu trả lời bạn đưa ra nên bao gồm một câu chuyện thực tế và các bước cơ bản bạn cùng đồng nghiệp của mình đề xuất, thực hiện để đối phó và giải quyết hậu quả. Bạn có thể nhấn mạnh vào thái độ bình tĩnh, sáng suốt và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Gợi ý trả lời: “Điều kinh khủng nhất mà tôi gặp phải khi làm truyền thông là Fanpage quảng cáo bị Facebook chặn hoàn toàn. Mặc dù đã cố gắng hết sức để lấy lại, gửi khiếu nại cho Facebook nhưng vẫn không thể làm gì được. Tôi đành phải lập lại một Fanpage mới và bắt đầu lại từ đầu.Tuy nhiên, lần này tôi đã lập bằng tài khoản doanh nghiệp. Nhờ đó mà khả năng bị khóa cũng ít hơn và cơ hội phục hồi lại nếu bị chặn cũng sẽ cao hơn.”
4. Bạn hãy mô tả một cách tiếp cận hiệu quả để xác định đối tượng mục tiêu khi chuẩn bị chiến dịch truyền thông.
Xác định đối tượng mục tiêu là một trong những phần quan trọng nhất khi bắt đầu kế hoạch truyền thông. Tuỳ vào sản phẩm/dịch vụ mà công ty kinh doanh và định vị thương hiệu trên thị trường, mức giá cả mà bạn nhắm mục tiêu đối tượng phù hợp.
Ví dụ công ty kinh doanh thời trang cho người trẻ với mức giá trung bình, truyền thông trên mạng xã hội cũng nên tập trung vào người trẻ – những nội dung họ quan tâm, xu hướng mới,… Thể hiện nhận thức thị trường và khả năng phân tích là những gì bạn cần chú ý khi trả lời câu hỏi này.
Gợi ý trả lời: “Sau khi sản phẩm đã tung ra thị trường được một thời gian, tôi sẽ thu thập dữ liệu về khách hàng (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, …) từ đó phân tích xem đâu là phân khúc khách hàng tiềm năng nhất của công ty. Các chiến dịch marketing, truyền thông mới sẽ chủ yếu tập trung vào những đối tượng này.”
5. Bạn làm thế nào để tạo ra một thông điệp hấp dẫn và chính xác về thương hiệu của chúng tôi?
Tạo ra thông điệp thú vị, hấp dẫn để xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty là công việc của nhân viên truyền thông. Bạn cần thể hiện được khả năng nghiên cứu, đánh giá, tổ chức thông tin, khả năng viết tốt và tư duy sáng tạo. Bên cạnh đó, bạn cũng đừng quên đưa ra câu trả lời dựa trên hình ảnh thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp: chuyên nghiệp và sang chảnh, cao cấp hay gần gũi, bình dân.
Gợi ý trả lời: “Tạo ra thông điệp hấp dẫn là điều không hề đơn giản, ngay cả đối với những người đã có nhiều năm trong nghề. Để tạo ra một thông điệp thu hút khách hàng, trước hết cần phải xuất phát từ nhu cầu của chính họ. Có nghĩa là sản phẩm của công ty sẽ giúp họ giải quyết những vấn đề gì. Thay vì tập trung vào tính năng của sản phẩm, tôi sẽ tập trung vào lợi ích của nó đối với khách hàng. Hay nói cách khác, cuộc sống của họ sẽ thay đổi như thế nào với sản phẩm này của chúng ta.”

Cơ hội trúng tuyển cao cho những ứng viên tự tin, vấn đáp thắc mắc phỏng vấn tốt

II. Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên truyền thông phổ biến​

1. Bạn có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý truyền thông không? Kể tên một số công cụ mà bạn quen thuộc.
2. Bạn có tự tin khi trong trường hợp phải trả lời các câu hỏi của phóng viên không? Bạn làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tích cực với giới truyền thông?
3. Bạn đánh giá như thế nào về kênh truyền thông mạng xã hội? Bạn làm tốt nhất trên kênh nào?
4. Mô tả cách bạn sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội để thực hiện truyền thông trong nội bộ doanh nghiệp.
5. Theo bạn, nội dung có vai trò như thế nào đối với truyền thông?
6. Những điều cần xem xét khi lên kế hoạch họp báo là gì?
7. Mô tả trải nghiệm khi bạn phối hợp thực hiện thành công một chiến dịch truyền thông.
8. Đã bao giờ bạn thất bại khi phối hợp truyền thông để ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới? Bạn khắc phục thế nào và nhìn nhận ra sao với thất bại đó?
9. Các yếu tố của quan hệ công chúng tương tác là gì?
10. Theo bạn, ngoài bằng cấp đại học, những chứng chỉ nào quan trọng với nhân viên truyền thông?
11. Bạn nghĩ gì về 5 khía cạnh quan trọng nhất của giao tiếp thành công?
12. Theo bạn, chìa khoá để truyền tải thành công thông điệp của doanh nghiệp là gì?
13. Bạn đánh giá như thế nào về vai trò của truyền thông nội bộ? Những phương pháp bạn sử dụng để truyền thông nội bộ hiệu quả?
14. Thông cáo báo chí có quan trọng hay không? Bạn viết thông cáo báo chí theo phong cách nào?
15. Là một nhân viên truyền thông, bạn cần biết cách tổ chức sự kiện và khuấy động không khí. Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực này hay không? Bạn kiểm soát chi phí tổ chức sự kiện truyền thông như thế nào?

III. Lưu ý khi phỏng vấn nhân viên truyền thông

1. Lưu ý cho nhà tuyển dụng

Trước khi thông báo tuyển dụng nhân viên truyền thông, các công ty cần phải xác định rõ đâu là kênh truyền thông phù hợp nhất cho sản phẩm, dịch vụ của công ty mình. Đây là một mảng khá rộng, bao gồm nhiều nền tảng khác nhau. Vì vậy, khi có định hướng chi tiết thì sẽ thu hút được những ứng viên sát yêu cầu hơn. Trên thực tế, có những ứng viên rất thành thạo Facebook Ads nhưng lại thiếu kiến thức cơ bản về các hình thức marketing truyền thống.
Sau khi đã có định hướng cụ thể, hãy bắt tay vào chuẩn bị một bản mô tả công việc thật chi tiết. Mô tả càng chi tiết sẽ càng giúp thể hiện sự chuyên nghiệp. Hãy tránh những thông tin tuyển dụng kiểu như “Chúng tôi đang cần tuyển gấp nhân viên truyền thông mảng sản phẩm thời trang. Số lượng: 2-3 người. Mức lương: 10 – 15 triệu đồng/tháng. Ứng viên có thể gửi CV về abc@gmail.com.”
Những tin tuyển dụng như thế này sẽ không bao giờ thu hút được sự chú ý của ứng viên chuyên nghiệp: không có tên công ty rõ ràng, không mô tả công việc chi tiết, không yêu cầu cụ thể,… Những người thực sự có năng lực sẽ không bao giờ ứng tuyển vào những công việc như vậy.

2. Lưu ý cho ứng viên

Để nâng cao thời cơ trúng tuyển, ứng viên cho vị trí nhân viên cấp dưới tiếp thị quảng cáo cần chú ý quan tâm :

• Không đổi lịch phỏng vấn dù cho bất cứ lý do gì đi chăng nữa (trừ trường hợp bản thân hoặc người thân bị ốm).
• Dành thời gian tìm hiểu về công ty trên website của họ trước khi đến phỏng vấn bởi hầu hết nhà tuyển dụng trong lĩnh vực này sẽ đặt ra câu hỏi “Bạn nghĩ thế nào về website của công ty chúng tôi.” Và nếu như câu trả lời của bạn không chính xác, bạn chắc chắn sẽ bị loại.
• Đến sớm ít nhất 5 phút.
• Ăn mặc lịch sự, không quá thời trang cũng đừng quá hiện đại.
• Không lạm dụng câu nỏi “Đây là công việc mà tôi mơ ước bấy lâu nay.”
• Không nói xấu công ty, đồng nghiệp cũ.
• Chú ý tới ngôn ngữ cơ thể của mình.
• Nhấn mạnh rằng tôi rất hứng thú với vị trí nhân viên truyền thông này chứ không chỉ là công việc trong lĩnh vực truyền thông nói chung để khẳng định rằng bạn đã đọc rất kỹ mô tả công việc.
• Hỏi xin danh thiếp (email) của người phỏng vấn vào cuối buổi.
• Gửi email cảm ơn sau khi kết thúc phỏng vấn.

Trên đây là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên truyền thông phổ biến, hy vọng bạn đọc sẽ chuẩn bị cho mình kỹ lưỡng nhất để vượt qua phỏng vấn dễ dàng. Nắm được những kinh nghiệm trả lời phỏng vấn giúp ứng viên gia tăng sự tự tin, từ đó gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng. Trên đây là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên cấp dưới truyền thông online phổ cập, kỳ vọng bạn đọc sẽ sẵn sàng chuẩn bị cho mình kỹ lưỡng nhất để vượt qua phỏng vấn thuận tiện. Nắm được những kinh nghiệm tay nghề vấn đáp phỏng vấn giúp ứng viên ngày càng tăng sự tự tin, từ đó gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng .Hiện có rất nhiều những công ty sự kiện lớn nên việc làm của giới truyền thông online hay tổ chức triển khai sự kiện ngày càng được lan rộng ra. Các bạn đang có nhu yếu tìm việc làm nhân viên cấp dưới tổ chức triển khai sự kiện hay nhân viên cấp dưới tiếp thị quảng cáo, nhân viên cấp dưới pr. Ngoài ra những bạn cũng hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thêm vị trí nhân viên truyền thông thương hiệu, một trong số những vị trí việc làm hiện đang được tuyển dụng thông dụng. Hãy cùng tìm hiểu thêm chi tiết cụ thể trên blog việc làm của JOBOKO.com để được tư vấn cũng như tìm hiểu thêm list việc làm để lựa chọn cho mình việc làm tương thích nhất .

Source: https://intalents.co
Category: Cẩm nang tuyển dụng