Hướng dẫn viên du lịch là gì? Yêu cầu của nghề

Hướng dẫn viên (HDV) Du lịch là một trong những nghề hấp dẫn giới trẻ và cần nguồn nhân lực hiện nay. Vậy HDV Du lịch là gì? Yêu cầu của nghề HDV Du lịch ra sao? Cùng InTalents tìm hiểu điều này!

Hướng dẫn viên Du lịch là gì?

HDV Du lịch là người hoạt động trong ngành dịch vụ du lịch, sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để trình bày, giới thiệu và giải thích những thông tin chính xác nhất về những địa điểm, những điển tích, điển cố, di sản văn hóa và thiên nhiên của một vùng, một khu vực liên quan đến mục đích du lịch của du khách.

Về mặt lữ hành, HDV Du lịch là người thực hiện các điều khoản nội dung được ký kết, thỏa thuận trong hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch lữ hành, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp lữ hành, đồng thời cung cấp những thông tin liên quan đến các điểm đến, điểm tham quan du lịch trong suốt chuyến hành trình.

Yêu cầu của nghề hướng dẫn viên Du lịch

Yêu cầu đầu tiên và bắt buộc của nghề HDV Du lịch là người hành nghề phải có thẻ HDV (nội địa hoặc quốc tế). Trường hợp người hành nghề HDV không có, không mang hoặc cho mượn thẻ Hướng dẫn trong lúc đang hành nghề thì sẽ bị phạt rất nặng, bị phạt hành chính, thậm chí nặng nhất có thể bị thu hồi thẻ hành nghề.

Những yêu cầu thứ yếu, vô cùng quan trọng của nghề HDV Du lịch là người hành nghề HDV Du lịch ngoài những kiến thức và kỹ năng đã qua đào tạo, HDV Du lịch phải tự trang bị cho mình một nền tảng văn hóa, kiến thức và ngoại ngữ vô cùng vững chắc; một bản lĩnh nghề nghiệp kiên định để có thể sẵn sàng đương đầu và giải quyết bất kì một tình huống phát sinh nào trong suốt quá trình dẫn tour.

Kỹ năng cần có của một HDV Du lịch chuyên nghiệp

Kỹ năng tiếp xúc – giải quyết và xử lý trường hợp

Đây là kiến thức và kỹ năng bắt buộc phải có nếu muốn hành nghề Hướng Dẫn Viên Du Lịch. Nghề HDV Du lịch yên cầu năng lực tiếp xúc tốt – tiếp xúc bằng lời nói và tiếp xúc bằng phi ngôn từ. Nói nhiều, nói liên tục và bằng nhiều ngôn từ, hình thức khác nhau, phải ghi nhận tạo điểm nhấn riêng cho mình, tránh gây cảm xúc nhàm chán cho hành khách, đặc biệt quan trọng luôn nở nụ cười cùng thái độ lịch sự và trang nhã, thân thiện, tạo sự thân thiện .

Nghề HDV Du lịch cũng là nghề thường xuyên xảy ra những tình huống “dở khóc, dở cười” nhất. Những thắc mắc, yêu cầu vô cớ, khó nhằn của du khách có thể khiến bạn hoang man, và đứng hình. Phải thật tinh tế, nhạy bén để có thể “tiên đoán” những tình huống có thể xảy ra, đồng thời bình tĩnh, bản lĩnh và nhanh trí giải quyết những tình huống phát sinh một cách hoàn hảo nhất.

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn từ được coi như “ con dao hai lưỡi ” trong nghề Hướng Dẫn Viên Du Lịch Du lịch. Biết cách sử dụng và sử dụng thành công xuất sắc thì hiệu suất cao mang lại rất cao, tăng tính chuyên nghiệp cho HDV. Tuy nhiên, nếu sử dụng hành vi, cử chỉ mơ hồ, gây hiểu sai ý cho hành khách hoàn toàn có thể sẽ mang lại những hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Vì vậy, phải rất tự tin và sành sỏi trong việc sử dụng và trấn áp ngôn từ khung hình như cử chỉ, nét mặt, điệu bộ, … một cách tương thích, đúng lúc, đúng chỗ sẽ tăng năng lực thành công xuất sắc cho chuyến đi .

Kỹ năng thuyết trình – thuyết phục

Đây là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất trong nghề HDV Du lịch. Việc sắp xếp, bố trí nội dung và sử dụng hình thức thuyết trình như thế nào cho hợp lí, nói cái gì trước, cái gì sau để tăng tính thuyết phục, tạo sự lôi cuốn du khách là điều cần lưu ý trong suốt chuyến đi.

Kỹ năng ngoại ngữ

​Nếu bạn mong muốn mở rộng cơ hội nghề nghiệp thì ngoại ngữ là kỹ năng không thể thiếu. Việc lựa chọn một ngoại ngữ khác (ngoài tiếng mẹ đẻ) để tìm hiểu, học tập và sử dụng thành thạo sẽ tạo điều kiện và cơ hội rất lớn cho nghề nghiệp của bạn, nhất là nghề HDV Du lịch.

Kỹ năng tổ chức – làm việc nhóm

Nghề HDV Du lịch là nghề của đội nhóm, của cả một tập thể với sự ảnh hưởng tác động và tương hỗ lẫn nhau để việc làm được đồng điệu và thành công xuất sắc. Đồng thời, nghề HDV Du lịch còn yên cầu người hướng dẫn phải biết cách tạo không khí vui vẻ, sôi sục trong suốt chuyến đi, đặc biệt quan trọng là trên xe lúc vận động và di chuyển đến những điểm đến theo lịch trình. HDV phải biết cách tổ chức triển khai, sắp xếp khi nào trò chuyện, thuyết trình, khi nào cần xen kẽ những hoạt động giải trí, game show tương thích với từng đối tượng người dùng khách để khoáy động ý thức cho hành khách. Vì vậy kỹ năng và kiến thức tổ chức triển khai – thao tác nhóm là rất quan trọng so với nghề HDV Du lịch.

Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông

Đây là một kiến thức và kỹ năng bổ trợ, thiết yếu để nâng cao hiệu suất cao việc làm. Ngày nay, một HDV Du lịch chuyên nghiệp ngoài việc dẫn đoàn, dẫn tour tốt, có trình độ trình độ cao, kinh nghiệm tay nghề nhiều, ngoại ngữ giỏi, … thì còn cần tự trang bị những kiến thức và kỹ năng trong việc sử dụng thành thạo 1 số ít phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo như : mạng xã hội, truyền hình, truyền thanh, quay phim, chụp ảnh, …, năng lực tổ chức triển khai teambuilding, gala dinner, … góp thêm phần rất lớn vào sự thành công của chuyến đi .

Những điều cần biết về nghề hướng dẫn viên du lịch

Đối với nghề nghiệp, HDV Du lịch phải chắc chắc tính chính xác tuyệt đối những thông tin cung cấp cho du khách, không được cung cấp những thông tin sai lệch, vi phạm chính trị, đó là những vấn đề vô cùng nhạy cảm, có thể quy vào hành vi bạo động chính trị, dễ làm mất sự ổn định xã hội.

Đối với du khách, HDV Du lịch không được trễ giờ hay sai hẹn. Điều này sẽ tạo ấn tượng ban đầu không tốt cho du khách về sự thiếu chuyên nghiệp và tính nghiêm túc trong công việc.

Đối với HDV, cần phải am hiểu tường tận những điều Luật khác nhau về quốc gia hoặc địa phương, những yêu cầu, quy định tại các điểm tham quan để hướng dẫn du khách không vi phạm pháp luật và quy định của địa phương nơi du khách đến. Yêu cầu đặc biệt nhất là HDV không được say xe, việc di chuyển thường xuyên trên một đoạn đường dài với những điều kiện khác nhau yêu cầu HDV phải có một sức khỏe tốt để tổ chức những hoạt động trên xe phục vụ du khách.

Một nhu yếu nữa so với nghề là HDV Du lịch không được tận dụng lòng tin, sự kinh ngạc của khách để “ vòi tiền ”, “ ăn chặn ” hay trục lợi cho bản thân, đó là hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp ; làm ảnh hưởng tác động xấu đến uy tín, danh dự của bản thân Hướng Dẫn Viên Du Lịch, của doanh nghiệp lữ hành ; đồng thời làm tác động ảnh hưởng chung đến hình ảnh du lịch của cả một địa phương, một quốc gia – nơi hành khách đến du lịch thăm quan .

HDV Du lịch có vai trò cực kì quan trọng, quyết định sự thành bại, sống còn của một chuyến đi. Vì vậy,nghề HDV Du lịch muốn thành công và đứng vững trong thời buổi toàn cầu hóa trước hết phải đảm bảo đáp ứng những yêu cầu cơ bản đã đề cập phía trên; đồng thời phải luôn tự tìm hiểu, nâng cao, bổ sung thêm những kỹ năng mới, cần thiết với nghề để hoàn thiện mình, mang lại sự thành công cho doanh nghiệp và sự hài lòng cho du khách.​

Về InTalents

InTalents là một nền tảng ATS toàn diện nhất cho tuyển dụng ứng dụng công nghệ AI đầu tiên tại Việt Nam. Đây là nền tảng quản trị tuyển dụng toàn diện nhất giúp doanh nghiệp vừa tinh gọn hóa toàn bộ quy trình tuyển dụng, vừa đảm bảo tính minh bạch khi báo cáo. Hỗ trợ truy cập trên nhiều thiết bị, nền tảng của InTalents mang lại cho nhà tuyển dụng sự linh hoạt khi làm việc theo nhóm và cá nhân. Đăng tuyển và quản lý tuyển dụng ngay https://app.intalents.co/register.

Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp