Công việc của chuyên viên khách hàng cá nhân là làm gì?

Advertisement

Chuyên viên khách hàng cá nhân là một vị trí đóng vai trò quan trọng đối với bất cứ doanh nghiệp nào. Vậy, công việc của chuyên viên khách hàng cá nhân là làm gì?

Có thể nói rằng, ngân hàng là một môi trường làm việc tốt, chế độ đãi ngộ cao nên được nhiều bạn trẻ yêu thích. Tại đây có nhiều vị trị cần tuyển cũng như cơ hội thăng tiến được mở rộng. Trong đó, chuyên viên khách hàng là vị trí quan trọng mà bất cứ ngân hàng nào cũng đều tuyển dụng. Sự có mặt của chuyển viên khách hàng cá nhân sẽ tạo ra mối quan hệ khăng khít với khách hàng.

Nếu bạn đang không biết việc làm của nhân viên người mua cá thể là làm gì, thời cơ và thử thách như thế nào thì hãy cùng nganhangviet.org tìm hiểu và khám phá qua bài viết dưới đây .

Khách hàng cá thể là gì ?

Khách hàng chính là tập hợ những cá thể, tổ chức triển khai, nhóm người … mà doanh nghiệp đang nỗ lực Marketing hướng tới. Đó là những đối tượng người dùng người mua có điều kiện kèm theo ra quyết định hành động, thừa kế đặc tính tương thích với mẫu sản phẩm, chất lượng của doanh nghiệp .

Đối tượng người mua bên ngoài gồm có :

• Khách hàng cá thể .
• Doanh nghiệp hoặc người làm kinh doanh thương mại .
• NGOs, cơ quan nhà nước, tổ chức triển khai thiện nguyện .
• Một số bên có quyền lợi và nghĩa vụ tương quan .

Chuyên viên người mua cá thể là gì ?

Chuyên viên người mua cá thể là những người trực tiếp liên hệ, tiếp xúc với người mua để tư vấn, bán mẫu sản phẩm mà ngân hàng nhà nước cung ứng. Bên cạnh đó, nhân viên người mua cá thể còn là người đảm nhiệm, kiểm tra hồ sơ người mua trước khi gửi lên bộ phân có tương quan .
Đối với nghành nghề dịch vụ kinh tế tài chính ngân hàng nhà nước, nhân viên quan hệ người mua cá thể là vị trí đóng vai trò vô cùng quan trọng. Họ chính là người đại diện thay mặt cho ngân hàng nhà nước trao đổi, tiếp xúc, tư vấn với người mua nên nhu yếu khi tuyển dụng thường khá khắc nghiệt .

Công việc của nhân viên người mua cá thể là làm gì ?

Chuyên viên người mua cá thể yên cầu nhiều kỹ năng và kiến thức khác nhau vì việc làm khá phong phú. Cụ hể, những việc làm mà vị trí này phải làm gồm có :

• Tìm kiếm người mua có nhu yếu sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ ngân hàng nhà nước cung ứng .
• Tiếp xúc, tư vấn mẫu sản phẩm / dịch vụ với người mua dựa trên nhu yếu sử dụng cũng như năng lực kinh tế tài chính .
• Thẩm định người mua dựa trên tiêu chuẩn như uy tín, năng lực kinh tế tài chính, năng lực trả nợ, gia tài bảo vệ …
• Làm báo cáo giải trình đánh giá và thẩm định và trình lên những cấp có thẩm quyền xét duyệt hoặc phủ nhận cho vay .
• Lập hợp đồng tín dụng thanh toán, hợp đồng thế chấp ngân hàng và những văn bản tương quan …
• Theo dõi và lập hồ sơ theo pháp luật của ngân hàng nhà nước .
• Kiểm tra và theo dõi việc trả nợ theo hợp đồng vay vốn của người mua .
• Thực hiện chuyển nhóm nợ, giải quyết và xử lý tịch thu nợ trước hạn, khởi kiện, thúc giục người mua trả nợ .

Các mẫu sản phẩm nhân viên người mua cá thể bán

Như đã nói ở trên, nhân viên người mua cá thể là những người trực tiếp tư vấn, bán hàng cho người mua. Vì thế, ở vị trí này, bạn sẽ phải bán toàn bộ những loại sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng nhà nước phân phối. Cụ thể :

Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm chi phí

• Gửi tiết kiệm ngân sách và chi phí có kỳ hạn, không kỳ hạn .
• Gửi tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn gửi từ 1 tuần đến 60 tháng .
• Gửi tiết kiệm chi phí trả lãi trước, sau hoặc định kỳ hàng tháng .
• Gửi tiết kiệm chi phí trùy thống, rút gốc linh động, hưu trí, cho con, trực tuyến …

Sản phẩm cho vay

• Cho vay thế chấp ngân hàng, vay tín chấp .
• Vay thời gian ngắn, trung hạn, dài hạn .
• Cho vay tiêu dùng, vay kinh doanh thương mại .
• Vay thấu chi, vay theo thẻ tín dụng, cầm cố sổ tiết kiệm…

Sản phẩm thẻ

• Thẻ ghi nợ ( Thẻ Debit ) .
• Thẻ trả trước ( Thẻ Prepaid ) .

• Thẻ tín dụng (Thẻ Credit).

  Xem thêm: Trợ giảng tiếng Anh là gì? Công việc của trợ giảng tiếng Anh

• Các dịch vụ khác : chuyển tiền, bảo hiểm, kiều hối, dịch vụ Ngân hàng điện tử, …

Ứng tuyển nhân viên người mua cá thể cần kiến thức và kỹ năng nào ?

Đối với vị trí này, bạn không chỉ cần có bằng cấp trình độ giỏi mà còn phải cung ứng những yếu tố sau :

• Mọi nhân viên người mua cá thể phải có trái tim tốt bụng, thao tác bằng sự trung thực của mình. Bởi, mọi hành vi gián trá đều phải gánh chịu hậu quả nặng nề cho chính bản thân cũng như ngân hàng nhà nước .
• Nhanh nhẹn, linh động trong mọi trường hợp để chớp lấy thời cơ. Đây là những kỹ năng và kiến thức cần có ở một nhân viên quan hệ người mua cá thể để tìm kiếm được người mua tiềm năng và hướng họ sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ của mình .
• Có kiến thức và kỹ năng trình độ về tín dụng thanh toán, kiến thức và kỹ năng tổng hợp để giải quyết và xử lý những yếu tố nhằm mục đích mang đến hiệu quả tốt nhất. Ngoài ra, kỹ năng và kiến thức tin học văn phòng là nhu yếu không hề thiếu với một nhân viên người mua .
• Bên cạnh đó, vị trí này cần phải có kiến thức và kỹ năng nghiên cứu và phân tích nhanh, quyết đoán và hiệu suất cao trong việc làm .

Cơ hội của nhân viên người mua cá thể

Ngân hàng là một môi trường tự nhiên thao tác năng động, chính sách đãi ngộ cao. Vì thế, khi trở thành một nhân viên người mua cá thể, bạn sẽ có nhiều thời cơ như :

• Môi trường thao tác tốt, bạn sẽ được trang bị vừa đủ đồ vật và thiết bị cần dùng cho việc làm .
• Đồng nghiệp tươi tắn, năng động, hòa đồng nên bạn sẽ có những tích tắc thực sự tự do .
• Tiếp xúc với nhiều người mua, cải tổ năng lực tiếp xúc, đồng thời lan rộng ra mối quan hệ của mình .
• Chế độ đãi ngộ, lương thưởng mê hoặc nếu bạn triển khai xong tốt chỉ tiêu .
• Cơ hội thăng quan tiến chức lan rộng ra nếu bạn hoàn thành xong tốt chỉ tiêu trong nhiều tháng liền .

Những áp lực đè nén trong việc làm phải đương đầu

Bên cạnh những thời cơ mê hoặc, vị trí ứng tuyển nhân viên người mua cá thể sẽ tiếp tục phải đương đầu với thử thách, áp lực đè nén như :

• Tốc độ giải quyết và xử lý việc làm nhanh gọn, bạn sẽ bị áp lực đè nén về thời hạn .
• Ngân hàng thường dùng chỉ tiêu doanh thu để thôi thúc nhân viên cấp dưới thao tác. Nếu không đạt doanh thu bạn sẽ bị giảm lượng, không được thưởng, thậm chí còn đuổi việc .
• Công việc cần sự đúng chuẩn, nếu thẩm định và đánh giá sau hồ sơ thì sẽ phải gánh chịu nhiều mối đe dọa .
• Phải chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước tổn thất gây ra cho ngân hàng nhà nước trong trường hợp người mua của bạn không trả được nợ .

Từ những thông tin trên chắc rằng bạn đã biết việc làm của nhân viên người mua cá thể là làm gì rồi chứ ? Mặc dù hoàn toàn có thể phải đương đầu với nhiều thử thách, thế nhưng đây là một vị trí mang đến nhiều thời cơ thăng quan tiến chức cho những bạn trẻ .

5/5 – ( 2 bầu chọn )

Advertisement

Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp