TUYỂN DỤNG INBOUND: Những điều cần biết (Phần 1)

Thị trường tuyển dụng đang thay đổi. Ngày càng có nhiều công ty chuyển sang Tuyển dụng Inbound để tìm kiếm và thu hút nhân tài. Đây là những gì bạn cần biết về cách tiếp cận mới này.

Những thử thách mới trong bối cảnh lực lượng lao động đòi hỏi nhà tuyển dụng phải trở nên linh hoạt, đưa ra các chiến lược mới mang tính dài hạn hơn. Cụ thể, nhà tuyển dụng giờ đây nên phải bắt đầu áp dụng tư duy và các phương pháp Marketing và Sales thì mới tạo sự khác biệt và tách mình ra khỏi đám đông. Đây cũng là xu hướng tất yếu cho tuyển dụng trong thời kỳ chuyển đổi số.

Vậy câu hỏi đặt ra, làm thế nào để từng bước ứng dụng tư duy Marketing và Sales để tuyển dụng thành công? Qua chuỗi bài viết này, InTalents hy vọng sẽ mang đến nhiều giá trị cho người đọc cũng như chia sẻ một góc nhìn, cách tiếp cận khác để tuyển dụng hiệu quả hơn.

Phần 1 là phần đầu tiên, tập trung cung cấp cho người đọc những kiến thức nền tảng và quan trọng về định nghĩa, ứng dụng và tầm quan trọng của Inbound và Outbound.

Nội dung chính của Phần 1 “Tuyển dụng Inbound”:

• Tổng quan về Inbound và Outbound
• Case Study

Tổng quan ngành tuyển dụng

Trước bối cảnh thế giới mới, nơi mà các ứng viên đã dường như trở thành “người tiêu dùng”, nhà tuyển dụng giờ đây phải nghĩ xa hơn các phương pháp tiếp cận truyền thống để tìm được nguồn nhân tài phù hợp. Đây là lý do vì sao các nhà Talent Acquisition thời đại mới đã và đang gặt hái nhiều thành công qua việc áp dụng cả Outbound và Inbound trong tuyển dụng.

Thực trạng

Vào 2021, gần 69% công ty trên toàn cầu báo cáo tình trạng thiếu hụt nhân tài – số cao nhất trong vòng 15 năm qua (Manpower, 2021). Riêng tại Việt Nam, có đến hơn 98.1% doanh nghiệp vừa và nhỏ rơi vào tình trạng trên. Cụ thể, trung bình trong hơn 200 hồ sơ ứng tuyển, doanh nghiệp chỉ có thể lọc ra dưới 10% hồ sơ thật sự đạt yêu cầu và có thể làm việc. Lời giải cho bài toán tuyển dụng tạo nhiều sức ép lên bộ phận tuyển dụng khi họ phải liên tục đăng tin tuyển dụng trên nhiều kênh.

Tuy nhiên, lượng hồ sơ đổ về chưa tương ứng với công sức bỏ ra. Thêm vào đó, các công việc thủ công như nhập xuất dữ liệu ứng viên cũng chưa được tối ưu, tốn nhiều thời gian trong khâu phỏng vấn. Kém may mắn hơn, khi đã tuyển dụng thành công nhưng tỷ lệ nghỉ việc sớm lại gây ra nhiều lãng phí trong nguồn lực.

Hành vi ứng viên đã thay đổi

Trong vòng 80 năm qua, nhà tuyển dụng có xu hướng “nhào lại” công thức cũ cho các chiến lược thu hút nhân tài, cụ thể qua việc đăng tải các bản mô tả công việc trên các kênh thông thường hay tiếp cận ứng viên trực tiếp. Tuy nhiên, bối cảnh ngành tuyển dụng đã có nhiều thay đổi đáng kể trong thập kỷ qua, cụ thể với hơn 75% người tìm việc cho rằng Google là nơi họ bắt đầu tìm kiếm, chứ không phải các trang việc làm. Là nhà tuyển dụng, bạn đã có những chiến lược gì để thu hút tài năng hàng đầu khi 75% ứng viên đang đến từ các công cụ tìm kiếm như Google?

Theo The Wall Street Journal, ứng viên chỉ dành 49.7 giây để đọc lướt qua một bản mô tả công việc. Ngày nay, ứng viên dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu về một doanh nghiệp trước khi nhấn nút nộp đơn. Họ có xu hướng xem xét kỹ nhiều khía cạnh như văn phòng làm việc, lời nhận xét từ nhân viên cũ và mới (tiêu cực lẫn tích cực) và tìm hiểu sâu hơn về văn hóa trước khi lập quyết định.

Nhà tuyển dụng cần làm gì?

Trước bối cảnh lao động mới, nơi có sự giao thoa giữa ứng viên chủ động và bị động, chúng ta không thể nào giữ nhận định rằng việc “tái chế” các phương thức truyền thống, chiến lược cũ có thể mang lại hiệu quả cao như mong đợi. Hiện nay, ứng viên không chỉ muốn cảm thấy sự tự tin ở vị trí mà họ đang ứng tuyển, mà còn quan tâm đến văn hóa, môi trường làm việc. Do đó, trách nghiệm về khả năng thích ứng của ứng viên ngày càng đè nặng lên vai của doanh nghiệp.

Inbound và Outbound

Đôi nét về lịch sử hình thành định nghĩa Inbound và Outbound trong lĩnh vực Sales và Marketing.

Định nghĩa, so sánh

Vào thế kỷ 18, một doanh nhân người Anh, Josiah Wedgewood, đã suy luận rằng tăng sản lượng sẽ dẫn đến chi phí thấp hơn và từ đó giá bán thấp hơn, vậy nên sẽ tạo ra nhiều nhu cầu hơn. Wedgewood đã thiết lập vai trò của người bán hàng lưu động và bán hàng trực tiếp, thông qua các hoạt động này ông dần hình thành các chiến thuật tiếp thị outbound. Vì lý do này, ông thường được công nhận là tổ tiên của tiếp thị hiện đại.

Nhờ công nghệ nên thị trường cho các ngành nghề ngày càng rộng lớn hơn, cạnh tranh hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp, cá nhân phải cung cấp giá trị thực, kết nối có ý nghĩa với khách hàng và sản phẩm hoặc dịch vụ được tùy chỉnh theo nhu cầu của đối tượng mà họ đang cố gắng nắm bắt. Gõ cửa là một chuyện, nhưng biết gõ cửa nào và danh mục nào có nhiều khả năng giúp bạn vượt qua cánh cửa là khía cạnh thay đổi cuộc chơi mà Inbound sẽ mang lại.

Ghi chú: Trong phạm vi của bài viết này, chúng tôi sẽ không đi sâu vào bản dịch chính xác của cụm từ Inbound Recruiting nhằm giữ nguyên ý nghĩa ban đầu của chúng. Thay vào đó, chúng tôi sẽ cung cấp một bản giải thích chi tiết giúp người đọc nắm bắt ý nghĩa mà cụm từ này muốn truyền tải.

Bạn cũng có thể thích: Tải tips và tricks tìm kiếm ứng viên bằng Boolean Search trong eBook

INBOUND

Inbound được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, có thể hiểu một cách tổng quát là quá trình thu hút sự chú ý của khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin doanh nghiệp. Bằng việc tạo ra thông điệp rõ ràng, nhất quán, có ích và thu hút, người sáng tạo nội dung khuyến khích người đọc tham gia vào tương tác hai chiều. Inbound tập trung vào giá trị cốt lõi của thông điệp chứ không đưa ra tin tức sai lệch về sản phẩm và dịch vụ nhầm mục đích tăng doanh thu hoặc thu hút người xem.

Inbound không chỉ đơn thuần là viết blog hay làm SEO cho sản phẫm dịch vụ mà tập trung vào chất lượng bằng cách đầu tư thời gian và cam kết với nội dung được định hướng từ ban đầu. Phương pháp này được áp dụng nhiều trong lĩnh vực như: Sales, Marketing, Du Lịch, Logistics,…

OUTBOUND

Outbound là hình thức đưa trực tiếp sản phẩm, thông tin hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng. Outbound có thể được thực hiện thông qua các hình thức: gọi điện thoại, gửi thư mời, tiếp thị sản phẩm trực tiếp, tổ chức hội nghị bán hàng, phát tờ rơi, các hình thức biển quảng cáo, và gửi email trực tiếp. Outbound sẽ rất hữu ích trong một số trường hợp nhưng nó cần phải được thực hiện một cách cẩn thận và chích xác.

Nếu không Outbound có thể đem đến những phản hồi không tốt và làm mất đi nhiều khách hàng tiềm năng. Tương tự như Inbound, Outbound cũng được áp dụng nhiều trong nhiều lĩnh vực như: Sales, Marketing, Du Lịch, Logistics,…

Áp dụng Inbound vào thực tế

Cùng InTalents tìm hiểu Case Study điển hình từ Salesforce.com nhé.

Chiến dịch

Salesforce.com đã tổ chức một chiến dịch tại Vương quốc Anh dựa trên ý tưởng “Getting Found” (tạm dịch: Tìm thấy) do Hubspot giới thiệu. Ý tưởng đằng sau dự án là nâng cao nhận thức thương hiệu đối với những người đang tích cực tìm kiếm loại dịch vụ mà công ty cung cấp và cung cấp nội dung chất lượng cho khán giả. Lĩnh vực trọng tâm chính của Salesforce là điểm giao giữa tìm kiếm, xã hội và nội dung.

Cách truyền thông

Giai đoạn 1: Công ty đưa ra 5-6 hồ sơ người dùng mà họ đang cố gắng hướng đến. Sau đó, chúng được chỉ định cho các giai đoạn khác nhau của chu kỳ mua hàng và quy mô công ty để tối ưu hóa tất cả nội dung được sản xuất. Salesforce cũng đề ra chủ đề cho những nội dung của họ để bảo đảm tính mạch lạc cũng như chất lượng của chúng.

Giai đoạn 2: Lựa chọn đề tài và thúc đẩy tương tác cho dự án qua công cụ giao tiếp của họ. Ngân sách (hay tài nguyên) và các chỉ số đo lường cũng được xem xét kỹ lưỡng. Để đo lường hiệu quả hoạt động, Salesforce đã thiết kế riêng một dashboard thể hiện tất cả những chỉ số họ cần.

Kết quả

Điều thành công của chiến dịch này nằm ở tất cả các giai đoạn từ khâu lập kế hoạch đến thực thi, Salesforece luôn tập trung hướng mọi chiến thuật của họ về đối tượng khách hàng mục tiêu. Bằng cách này, Salesforce đã gặt hái được thành công ngoài mong đợi: Lượng truy cập đến website tăng 80% so với cùng kì năm ngoái, lượng truy cập đến các kênh mạng xã hội cũng tăng vượt bậc đến 2.500%. Hơn thế nữa, sách điện tử do họ phát hành cũng được tải xuống hơn 10.000 lần. Tổng cộng, các chiến dịch trên đã đem về hơn 10.000 khách hàng tiềm năng cho Salesforce.

Đón đọc phần 2 của “TUYỂN DỤNG INBOUND: Những điều cần biết” ra mắt vào ngày 21.11.2021 tại đây.

Tìm hiểu thêm Tuyển dụng Inbound

Cùng InTalents, chuyển đổi số trong tuyển dụng không còn xa vời. Để tuyển dụng thành công, nhà tuyển dụng cần nắm bắt kịp thời và kết hợp phương pháp Inbound lẫn truyền thống như thế nào? Câu trả lời sẽ có trong nội dung tài liệu “Tuyển dụng Inbound – Những điều cần biết”.