PDCA là gì? Quy trình PDCA trong hệ thống quản lý chất lượng

Chu trình PDCA là một công cụ quản trị hiệu suất cao được sử dụng phổ cập ở nhiều doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng là những doanh nghiệp đang vận dụng mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001. Bởi quy trình này giúp cho doanh nghiệp tới gần hơn với tiềm năng của mình và bảo vệ cho sự nâng cấp cải tiến không ngừng. Vậy PDCA là gì ? Quy trình PDCA trong mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng đơn cử ra làm sao ? Hãy cùng ISOCERT khám phá ngay qua bài viết dưới đây .

PDCA là gì ?

Trước khi tìm hiểu về quy trình PDCA trong QMS được diễn ra như thế nào, doanh nghiệp cần phải nắm được khái niệm về PDCA là gì. Cụ thể: 

Khái niệm về PDCA

PDCA là cụm từ viết tắt của Plan – Do – Check – Act tượng trưng cho 4 công việc cần thực hiện một cách tuần tự để đảm bảo việc quản lý đạt được hiệu quả tối ưu. Cụ thể: 

• Plan : Thiết lập kế hoạch .

• Do : Triển khai kế hoạch đã được thiết lập .

• Check : Đánh giá hiệu quả tiến hành thực tiễn .

• Act : Thay đổi, nâng cấp cải tiến .

4 Bước trên đây được sắp xếp thành một vòng tuần hoàn khép kín bộc lộ rằng PDCA là một quy trình lặp đi lặp lại từ việc lên kế hoạch, triển khai, nhìn nhận, đổi khác để tạo ra sự nâng cấp cải tiến liên tục trong một quy trình, hoạt động giải trí đơn cử của doanh nghiệp .

Ví dụ về quy trình PDCA

Để hiểu rõ hơn khái niệm quy trình PDCA là gì, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm ví dụ sau đây :

Plan	Tổ chức một chương trình tặng thêm nhằm mục đích tri ân người mua .
Do	Triển khai chương trình theo kế hoạch đã thiết lập .
Check	Đánh giá số lượng người mua tham gia, doanh thu, phản hồi của người mua sau khi chương trình kết thúc .
Act	Cải tiến những điểm còn thiếu sót ở chương trình khuyến mại lần này vào những chương trình về sau .

Lợi ích của quy trình PDCA trong doanh nghiệp

Chu trình PDCA được coi là một trong những công cụ quản trị hữu hiệu nhất lúc bấy giờ bởi những quyền lợi mà nó đem lại cho doanh nghiệp, gồm có :

• Là cơ sở giúp những quy trình tiến độ được cải liên tục để đạt được tiềm năng đặt ra .

• Theo dõi, trấn áp hoạt động giải trí sản xuất, kinh doanh thương mại một những hiệu suất cao, tổng lực .

• Khuyến khích doanh nghiệp đổi khác cách quản trị hiệu suất cao hơn .

• Có thể áp dụng linh hoạt trong nhiều hệ thống quản lý khác nhau như ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001,…

• Duy trì hiệu lực thực thi hiện hành cho hoạt động giải trí giám sát những quá trình, dự án Bất Động Sản .

• Nâng cao hiệu suất lao động của đội ngũ cán bộ nhân viên cấp dưới trong doanh nghiệp .

• Nâng cao năng lực cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp trên thị trường .

Chu trình PDCA hoạt động giải trí như thế nào ?

Như đã đề cập tới trước đó, quy trình PDCA gồm 4 thành phần cũng chính là 4 bước cốt lõi cần vận dụng để quản trị những hoạt động giải trí của doanh nghiệp. Cụ thể như sau :

➣ Bước 1 : Thiết lập kế hoạch ( Plan )

Khi lập kế hoạch cho bất kỳ một việc làm hay hoạt động giải trí gì, doanh nghiệp cũng cần xác lập những yếu tố sau :

• Xác định yếu tố cần xử lý hoặc phòng ngừa .

• Xác định tiềm năng đơn cử của việc lập kế hoạch .

• Xác định những hành vi, tiến trình cần thực thi để đạt được những tiềm năng được đặt ra .

• Xác định những nguồn lực thiết yếu để thực thi những hành vi, quy trình tiến độ đó .

➣ Bước 2 : Triển khai kế hoạch ( Do )

Trước tiên, doanh nghiệp cần phải phổ biến về kế hoạch tới cho các cá nhân/ bộ phận có liên quan. Sau đó, căn cứ vào nội dung cụ thể trong bản kế hoạch, doanh nghiệp bắt đầu triển khai các công việc vào trong thực tế. Đồng thời, ghi lại những dữ liệu, thông tin thu thập được trong quá trình thực hiện. Đây chính là cơ sở phục vụ hoạt động đánh giá trong tương lai. 

➣ Bước 3 : Đánh giá hiệu quả của kế hoạch ( Check )

Tại bước này, doanh nghiệp cần tổ chức triển khai một cuộc nhìn nhận để kiểm tra, xác nhận quy trình tiến độ hoàn thành xong cùng tác dụng việc làm trong trong thực tiễn so với những chỉ tiêu được đặt ra trong kế hoạch .
Đồng thời, việc nhìn nhận cũng nhằm mục đích mục tiêu phát hiện những yếu tố phát sinh trong quy trình triển khai. Từ đó, khám phá nguyên do và mức độ tác động ảnh hưởng của chúng để có những giải pháp khắc phục tương thích .

➣ Bước 4 : Hành động để đổi khác ( Act )

Căn cứ vào những khó khăn vất vả, yếu tố được đánh giá và nhận định từ hoạt động giải trí nhìn nhận, doanh nghiệp cần thiết lập những giải pháp ngăn ngừa và khắc phục sao cho tương thích và bảo vệ có hiệu suất cao. Đồng thời, cập nhập lại những thông tin này lại vào kho tài liệu để có địa thế căn cứ vận dụng vào những hoạt động giải trí / dự án Bất Động Sản trong tương lai .

Quy trình PDCA trong mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng

Một trong những ứng dụng thông dụng nhất của quy trình PDCA chính là tích hợp vào với QMS theo tiêu chuẩn ISO 9001. Cụ thể, quá trình PDCA trong mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng được gắn liền với lao lý 4 – 10 của tiêu chuẩn ISO 9001 như sau :

Plan – Thiết lập kế hoạch

Khi vận dụng quy trình PDCA vào QMS, doanh nghiệp cần phải bảo vệ việc lên kế hoạch được triển khai đều đặn theo chu kỳ luân hồi tối thiểu 1 năm / lần. Điều này bảo vệ cho kế hoạch luôn được cập nhập và tương thích với toàn cảnh của doanh nghiệp ở thời gian triển khai .

Trong chứng nhận iso 9001, việc thiết lập kế hoạch QMS được thực hiện trên cơ sở tuân thủ 4  khoản lớn sau đây:

Điều khoản 4 : Bối cảnh của tổ chức triển khai	– Xác định toàn cảnh trong thực tiễn bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp đang diễn ra như thế nào ( 4.1 ) . – Hiểu rõ nhu yếu cùng mong đợi của những bên chăm sóc ( 4.2 ) . – Từ đó, xác lập khoanh vùng phạm vi QMS ( 4.3 ) cùng những quy trình QMS thiết yếu ( 4.4 ) .
Điều khoản 5 : Sự chỉ huy	– Cam kết của chỉ huy về việc vận dụng và quản lý và vận hành QMS theo ISO 9001 ( 5.1 ) . – Xây dựng, thực thi và duy trì chủ trương chất lượng ( 5.2 ) . – Xác định, phân bổ vai trò, quyền hạn và nghĩa vụ và trách nhiệm của những nhân / bộ phận tương quan tới QMS ( 5.3 ) .
Điều khoản 6 : Hoạch định	– Thiết lập những hành vi xử lý rủi ro đáng tiếc / thời cơ ( 6.1 ) . – Thiết lập những tiềm năng chất lượng và hoạch định hành vi để đạt được tiềm năng đó ( 6.2 ) . – Hoạch định sự đổi khác ( 6.3 ) .
Điều khoản 7 : Hỗ trợ .	– Xác định những nguồn lực thiết yếu cho QMS ( 7.1 ) . – Trao đổi thông tin lẫn nhau ( 7.4 ) . – Thành lập thông tin dưới dạng văn bản ( 7.5 ) .

Do – Thực hiện kế hoạch

Bước này được hiểu là việc doanh nghiệp đưa những kế hoạch vào thực tiễn trải qua việc vận dụng những tiến trình được thiết lập trước đó. Việc triển khai kế hoạch có tương quan tới một phần thuộc pháp luật 7 và phần nhiều là tập trung chuyên sâu ở pháp luật 8, đơn cử :

Điều khoản 7.2: Năng lực

Điều khoản 8: Thực hiện

• Hoạch định, thực thi và trấn áp việc thực thi ( 8.1 )

• Yêu cầu về loại sản phẩm / dịch vụ ( 8.2 )

• Thiết kế, tăng trưởng mẫu sản phẩm / dịch vụ ( 8.3 )

• Kiểm soát những quy trình, mẫu sản phẩm / dịch vụ do bên ngoài phân phối ( 8.4 )

• Sản xuất và phân phối loại sản phẩm / dịch vụ ( 8.5 )

• Thông qua loại sản phẩm / dịch vụ ( 8.6 )

Check – Kiểm tra, nhìn nhận việc thực thi

Khi có những tài liệu tích lũy, tổng hợp được từ khâu tiến hành, triển khai kế hoạch, doanh nghiệp cần phải tiếp tục nhìn nhận, kiểm tra hoạt động giải trí của QMS một cách toàn diện và tổng thể. Hoạt động này được tiêu chuẩn ISO 9001 trình diễn tới ở lao lý 9 : Đánh giá hiệu quả hoạt động giải trí với những nội dung như sau :

• Thực hiện theo dõi, thống kê giám sát, nghiên cứu và phân tích và nhìn nhận sự thỏa mãn nhu cầu của người mua và những tài liệu tích lũy được ( 9.1 )

• Tổ chức những cuộc nhìn nhận nội bộ ( 9.2 )

• Xem xét của chỉ huy ( 9.3 )

Act – Hành động nâng cấp cải tiến

Sau khi kết thúc cuộc nhìn nhận, doanh nghiệp phải xem xét và triển khai nâng cấp cải tiến. Hoạt động này hoàn toàn có thể gồm có việc khắc phục, giải quyết và xử lý những yếu tố phát sinh trong quy trình quản lý và vận hành QMS, nâng cấp cải tiến liên tục, đổi khác hoặc thay đổi. Việc nâng cấp cải tiến trong tiêu chuẩn ISO 9001 được miêu tả tập trung chuyên sâu qua những lao lý sau :

• Sự không tương thích cùng hành vi khắc phục ( 10.2 )

• Cải tiến liên tục ( 10.3 ) .

  Xem thêm: Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng là gì? Tại sao phải học ngành này?

Hy vọng với những chia sẻ trên đây, doanh nghiệp đã nắm được khái niệm PDCA là gì? Cũng như nắm rõ được các bước triển khai cụ thể khi áp dụng quy trình PDCA trong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001. 

Nếu còn bất kỳ vướng mắc gì tương quan tới quy trình PDCA, hay cần được tư vấn về mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001, doanh nghiệp hoàn toàn có thể gọi tới hotline 0976 389 199 để được tương hỗ, giải đáp trong thời hạn sớm nhất.

Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp