B2C Là Gì? Phân Biệt Mô Hình Kinh Doanh B2C Và B2B

Doanh nghiệp hình thành cần xác lập rõ về quy mô để thiết kế xây dựng và tăng trưởng hiệu suất cao, đúng hướng. Hiện nay, khá nhiều quy mô kinh doanh thương mại được tạo ra, với những đặc thù khác nhau mà chính doanh nghiệp, người khởi nghiệp cần hiểu rõ để thực thi kế hoạch tương thích .

B2C là gì? Mô hình kinh doanh B2C khác biệt như thế nào với B2B? Chia sẻ dưới đây sẽ hữu ích cho bạn đọc quan tâm về mô hình kinh doanh cơ bản hiện nay.

Hiểu về mô hình kinh doanh B2C là gì?

Hoạt động bán hàng sinh ra từ rất lâu, dựa trên quy luật Cung – Cầu, tăng trưởng của con người và xã hội. Nền kinh tế tài chính tăng trưởng, nhiều quy mô kinh doanh thương mại được hình thành tương thích, linh động với từng bộ phận, đối tượng người dùng. Thuật ngữ B2C được nhắc đến nhiều nhưng ít ai nắm rõ đặc thù và hiểu được B2C là gì ?

B2C là gì?

Trước tiên, bạn đọc cần hiểu về B2C là gì? B2C là viết tắt của cụm từ tiếng Anh: Business to Customer. Thuật ngữ mô tả hoạt động giao dịch, mua – bán giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng, hay lĩnh vực bán lẻ.

Hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp B2C thực hiện trực tiếp quá trình bán sản phẩm/ dịch vụ đến người tiêu dùng cá nhân.

Mô hình kinh doanh thương mại B2C diễn đạt những doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ, hộ kinh doanh thương mại tiếp cận người tiêu dùng trực tiếp. Đồng thời cũng tiếp đón những phản hồi trực tiếp từ người tiêu dùng .

Đặc điểm mô hình kinh doanh B2C

Có thể thấy, mô hình kinh doanh B2C phổ biến nhất hiện nay và đóng vai trò cốt lõi, quan trọng trong giao dịch, mua bán hàng hóa.

Doanh nghiệp tăng trưởng theo quy mô B2C tiếp cận trực tiếp với người mua, tư vấn người tiêu dùng chọn mua mẫu sản phẩm, tương tác, tương hỗ người mua, nhận phản ánh từ người mua .
Doanh nghiệp B2C theo hướng truyền thống cuội nguồn hoàn toàn có thể kể đến như : shop, nhà hàng siêu thị, TT thương mại, quầy bán hàng … Với sự tăng trưởng của thương mại điện tử, công nghệ tiên tiến số, B2C bán hàng trực tuyến qua chợ điện tử, shop trực tuyến, website hay mạng xã hội …
Mô hình B2C bán tổng thể những loại mẫu sản phẩm phân phối nhu yếu cá thể, tiêu dùng hàng ngày, xe cộ, bất động sản, vàng … Người dùng cần gì cho hoạt động giải trí sống, hoạt động và sinh hoạt, vui chơi ? B2C sẽ cung ứng và phân phối trực tiếp cho người mua sau cuối .

Các doanh nghiệp phát triển và tạo ra doanh số phụ thuộc và B2C cần phải duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Điều này bảo vệ người mua sẽ quay trở lại và lựa chọn loại sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp, shop thay vì đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp B2C cần đưa ra những chiến dịch marketing, tiếp thị hướng đến xúc cảm và thưởng thức khi mua hàng của người tiêu dùng .
Mô hình B2C

Phân loại mô hình kinh doanh B2C

Mô hình kinh doanh B2C phát triển, là một phần không thể thiếu của nền kinh tế thị trường, trong chuỗi cung ứng sản phẩm. Với sự phát triển của xã hội, nền kinh tế, mô hình B2C được chia thành nhiều loại để phân phối hàng trực tiếp đến người tiêu dùng:

• Người bán hàng trực tiếp – Mô hình kinh doanh B2C phổ biến nhất hiện nay. Người tiêu dùng sẽ trực tiếp mua hàng tại các quầy hàng bán lẻ, doanh nghiệp nhỏ, bách hóa, siêu thị… 
• Trung gian trực tuyến – Những người không thực sự sở hữu sản phẩm/ hàng hóa mà là đối tượng kết nối giữa người bán và người tiêu dùng.
• Mô hình B2C dựa trên quảng cáo – Mô hình sử dụng các nội dung miễn phí, cho phép người tiêu dùng truy cập vào 1 trang web. Số lượng khách hàng truy cập vào trang web sử dụng để bán hàng, cung cấp dịch vụ, quảng cáo…
• Mô hình B2C dựa trên cộng đồng – Dựa trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, instagram, zalo… để tạo ra một cộng đồng cho phép người bán lẻ, tiếp thị và bán hàng trực tiếp đến khách hàng.
• Mô hình B2C dựa trên phí – Dựa trên nền tảng trực tuyến website, thu phí khách hàng để sử dụng sản phẩm/ dịch vụ trên website đó. Một phần được miễn phí nhưng sẽ có hạn chế. Người dùng muốn trải nghiệm dịch vụ cao hơn cần trả phí.

So sánh sự khác biệt của mô hình kinh doanh B2B và B2C là gì?

Mô hình kinh doanh thương mại B2C và B2B thông dụng, tạo nên nền kinh tế thị trường, quản lý và vận hành như lúc bấy giờ. Hai quy mô kinh doanh thương mại trọn vẹn độc lạ, với đặc thù khác nhau. Người làm kinh doanh thương mại cần phân biệt rõ B2C và B2B .

Nếu B2C là bán lẻ trực tiếp từ doanh nghiệp đến khách hàng thì mô hình B2B là doanh nghiệp bán hàng/ dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Khách hàng của B2B là doanh nghiệp. Sự khác biệt của B2C và B2B được thể hiện cụ thể ở:

• Khối lượng hàng hóa giao dịch – B2C với số lượng hàng hóa nhỏ, cho nhu cầu cá nhân. Trong khi, mô hình B2B giao dịch với số lượng hàng hóa lớn gấp nhiều lần.
• Quy trình giao dịch – B2C có quy trình giao dịch đơn giản, diễn ra nhanh chóng, khách hàng thanh toán tiền và nhận hàng. Trong khi, B2B có quy trình giao dịch phức tạp, qua nhiều bước trung gian, thời gian ngắn. Với mô hình B2B, yêu cầu doanh nghiệp cần trải qua một quá trình dài đàm phán, thương lượng giá, xây dựng lòng tin với khách hàng lâu dài, thời gian giao dịch dài hơn.
• Tiếp cận khách hàng – Doanh nghiệp B2C tiếp cận khách hàng với data dữ liệu lớn, có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Trong khi, doanh nghiệp B2B tiếp cận khách hàng, yêu cầu kỹ năng cao trong thuyết phục khách hàng chọn mua sản phẩm/ dịch vụ của đơn vị.
• Giá trị thu về trong mỗi giao dịch: Giá và lợi nhuận thu về sau mỗi giao dịch B2C sẽ nhỏ hơn rất nhiều so với B2B. Bởi số lượng hàng hóa của B2B lớn và giá trị đơn hàng lớn hơn nhiều so với B2C.
• Điều kiện tạo nên giá trị thương hiệu: B2C là quảng cáo và khuyến mại tốt. Trong khi với B2C, yêu cầu xây dựng mối quan hệ lâu dài, hỗ trợ lẫn nhau. 

Kinh nghiệm bán hàng B2C chuyên nghiệp

Mô hình bán hàng B2C là bước ở đầu cuối trong quy trình đưa loại sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Đây là quy mô cốt lõi, tạo nên doanh thu của những doanh nghiệp và sự quản lý và vận hành của nền kinh tế tài chính. Làm thế nào để bán hàng theo quy mô B2C chuyên nghiệp, mang lại hiệu suất cao ?

Nhân viên bán hàng B2C chuyên nghiệp cần đáp ứng các tiêu chí sau, để nâng cao doanh số bán hàng, tiếp cận khách hàng hiệu quả:

• Người bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống để giải quyết các vấn đề có thể xảy ra trong quá trình bán hàng. Người bán tạo tâm lý thoải mái, tạo cảm xúc tốt với người tiêu dùng sẽ giúp người mua dễ dàng đưa ra quyết định thanh toán.
• Người bán hàng cần hiểu về sản phẩm/ dịch vụ cung cấp. Đây là bước rất quan trọng tạo nên lòng tin và sự lựa chọn của người dùng khi đang còn băn khoăn.
• Người bán hàng cần nắm bắt tâm lý khách hàng hiệu quả, xác định được insight người tiêu dùng, để tư vấn, kích thích mua hàng. Mỗi người dùng đều có thể là khách hàng tiềm năng, quan trọng là việc khơi gợi nhu cầu mua hàng.

Mô hình bán hàng B2C mang lại doanh thu trực tiếp, thôi thúc thị trường kinh tế tài chính, sản xuất tăng trưởng. Bán hàng B2C chuyên nghiệp, hiệu suất cao là một kỹ năng và kiến thức, tiếp cận người mua hiệu suất cao, kích thích lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng .

Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn đọc hiểu được B2C là gì? Đặc điểm và sự khác biệt với B2B trong kinh doanh.

Trân trọng cảm ơn !

• VPGD: Số 11 Hà Kế Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
• Hotline: 0246655 2266
• Email:  Sales@nef.vn
• Website: https://intalents.co

Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp