QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG (Administration officemanagerment)
Tháng Hai 9, 2012 at 3 : 25 chiều Bạn nghĩ gì về bài viết này ?
Bài 3: Chương 3: QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG: NHÂN SỰ TRONG VĂN PHÒNG
3.1- Thiết kế, tổ chức công việc văn phòng:
3.1.1- Giới thiệu: Laurin Mullin: “Tính hữu hiệu của bất cứ tổ chức làm việc nào là tùy thuộc vào sự sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên, nhất là tài nguyên về nhân lực. Yếu tố nhân lực đóng vai trò chính trong toàn bộ thành công của tổ chức. Sự quan tâm đúng mức đến chức năng nhân sự, giúp cải thiện hiệu quả của lực lượng lao động và mức độ biểu hiện của tổ chức”. Xu hướng độc tài đối với nhân viên tồn tại đến những năm 1950. Thế kỷ XIX là quản trị cưỡng chế. Hiện nay, quản trị phải dựa trên chính sách nhân sự hợp lý vì xã hội phát triển văn minh hơn, hiện đại hơn. Nhân sự như chức năng của nhân viên. Chính sách nhân sự để cơ quan phát triển hài hòa có mục đích. Cấu trúc của cơ quan sẽ liên kết hài hòa các mục tiêu, điều quan trọng là mối quan tâm của tổ chức không mâu thuẫn quá nhiều với mối quan tâm của nhân viên.(VD)
3.1.2 – Chức năng nhân sự : Thương Mại Dịch Vụ nhân sự là nghành nghề dịch vụ to lớn, đi xa hơn nhiều so với mục tiêu nhằm mục đích bảo vệ nhân viên cấp dưới thỏa mãn nhu cầu từ việc làm. Cũng là sự chăm sóc, can dự vào chu kỳ luân hồi sống của ngươì nhân viên cấp dưới. Xuyên suốt là ngân sách để thuê nhân viên cấp dưới, phải được so sánh với quyền lợi đạt được từ nhân viên cấp dưới đó. Những biến hóa trong môi trường tự nhiên quản trị, có nghĩa là những nhà quản trị phải tìm những cách khác để khuyến khích lực lượng lao động. Công việc nhân sự hoàn toàn có thể phân loại 2 cách : Thường kỳ và cố vấn .Đang xem : Administration manager là gì
Nhân sự thường kỳ: Tuyển mộ, lựa chọn, xếp việc làm, đề bạt, hoặc phương hướng việc làm, sa thải, từ chức, nghỉ hưu…của nhân viên.(VD)
Cố vấn: Chính sách nhân sự trong tổ chức, cố vấn ban tổ chức về nhân sự. Hồ sơ nhân sự phải được nắm giữ. Nhà quản lý có thể thảo luận trực tiếp với nhân sự. Chức năng nhân sự có thể mô tả: Khen thưởng bằng tiền bạc: Thù lao phải được tính toán sòng phẳng và phù hợp. Cần có sự so sánh việc trả lương ở những tổ chức khác. Phụ cấp: Phụ cấp (bổng lộc) là hình thức thanh toán gián tiếp, gồm có: Nghỉ lễ phép, tiền ốm đau, bảo hiểm y tế hay nhân thọ, trợ cấp nhà ở, phương tiện đi lại, ăn trưa… Phụ cấp được hưởng tùy vào hiệu quả công việc, trừ đi các loại thuế.(VD)
Các tiện lợi phúc lợi : Có thể nằm trong những phụ cấp, nhưng nên tách riêng như sản phẩm & hàng hóa. Sự phân bổ phụ cấp hoàn toàn có thể tùy theo ý muốn của nhân viên cấp dưới .An ninh : Bảo đảm việc làm cho nhân viên cấp dưới và thu nhập cho góp phần của họ với việc làm .Thăng tiến : Nhân viên, nhất là nhân viên cấp dưới mới cần được biết về điều kịện thăng quan tiến chức của họ. Đây là yếu tố khuyến khích họ. Chính sách thăng quan tiến chức cần link với việc giáo dục và giảng dạy nhân viên cấp dưới .Địa vị : Là vị trí và tác động ảnh hưởng của nó tới nhũng người khác trong văn phòng. Cần chăm sóc và trân trọng những gì những nhân viên cấp dưới làm. Địa vị càng cao thì quyền hạn càng lớn. ( VD )Môi trường : Cần đặc biệt quan trọng chăm sóc. Sự tự do và tâm đầu ý hợp, bảo đảm an toàn về thiên nhiên và môi trường xung quanh phải được xem xét, vì có ảnh hưởng tác động lớn đến đến thái độ, hiệu suất cao thao tác của nhân việc. Tiện nghi môi trường tự nhiên thao tác không quan trọng bằng cách trang trí, không khí thân thiện tại đó. Văn phòng là nơi bảo đảm an toàn hơn nhà máy sản xuất, nhưng vẫn có những nguy khốn, nhất là từ những phương tiện đi lại máy móc. Nên cần phải bảo đảm an toàn. Nếu có tai nạn đáng tiếc xảy ra, cần giữ và ghi chép lại để tránh tái diễn .Giáo dục đào tạo và huấn luyện và đào tạo : Cần giáo dục, giảng dạy nhân viên cấp dưới về kỹ năng và kiến thức sử dụng thiết bị văn phòng, quy trình tiến độ tổ chức triển khai, giám sát, quản trị … Có thể gắn với thù lao, nhưng ngân sách phải đạt được mục tiêu .Giải quyết yếu tố : Bộ phận nhân sự xử lý những yếu tố từ nhân viên cấp dưới, phỏng vấn và giúp nhân viên cấp dưới xử lý yếu tố .Công lý : Các nhân viên cấp dưới phải được đối xử công minh, biểu lộ qua việc bàn luận với với viên chức nhân sự. Giúp nhân viên cấp dưới thấy được bảo vệ khỏi bất công. Bao hàm nguyên tắc những thời cơ bình đẳng với nhân viên cấp dưới, không phân biệt tôn giáo, quý phái, tuổi tác, sắc tộc … ( VD )Những quan hệ sản xuất : Khía cạnh quan hệ sản xuất của chủ trương nhân sự được nhìn nhận cao nên cho thành bộ phận riêng. Gồm những quan hệ của ban quản trị và lực lượng lao động ( công đoàn ) .3.1.3 – Thiết kế, tổ chức triển khai việc làm văn phòng : Thiết kế việc làm văn phòng giúp tất cả chúng ta có kế hoạch chớp lấy được mọi việc trong tương lai tốt nhất, đây là quy trình yên cầu có tri thức. Cần kiến thiết xây dựng, duy trì có cơ cấu tổ chức lao lý về vai trò, tính năng, trách nhiệm, gắn với công dụng, trách nhiệm, kèm theo công cụ, tài nguyên, thông tin thiết yếu để tương hỗ. ( VD )Thiết kế theo những cấp quản trị : Cấp càng cao bao nhiêu thì hoạch định càng có tính kế hoạch bấy nhiêu .Các công cụ phong cách thiết kế : Bảng biểu, lịch trình ( Bảng biểu việc làm hành ngày, việc làm trong tuần, kế hoạch hoạt động giải trí tuần, thời khoá biểu … ) .Tổ chức việc làm văn phòng : Cung cấp dịch vụ hành chánh cho những bộ phận khác. Tổ chức lực lượng hành chính sao cho thành viên hiểu rõ và đúng bổn phận. Hiểu vị trí của mình. Tuyên truyền được cho những bộ phận hiểu rõ về công dụng hành chính. Giúp đỡ có tính cố vấn về quyết định hành động tác động ảnh hưởng đến việc làm văn phòng. Mục đích chính của tính năng tổ chức triển khai là phối hợp yếu tố liên hệ ( con người, chiêu thức, dụng cụ, máy móc, tiền tài .. ) để đạt hiệu suất cao cao nhất. Như vậy, nhà quản trị phải tổ chức triển khai, sắp xếp nhân viên cấp dưới sao cho đạt hiệu suất cao việc làm. ( VD )Phải tổ chức triển khai bộ phận hành chính tương hỗ, phối hợp với những công dụng khác trong công ty. Hành chánh văn phòng hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu hoặc phân tán. Các nguyên tắc tổ chức triển khai so với nhà quản trị : Nguyên tắc tiềm năng – Nguyên tắc công dụng – Nguyên tắc tương quan đến cá thể – Nguyên tắc về nghĩa vụ và trách nhiệm – Nguyên tắc về báo cáo giải trình – Nguyên tắc về quyền hạn – Nguyên tắc uỷ quyền – Nguyên tắc tầm hạn trấn áp – Nguyên tắc quản lý và điều hành tổ chức triển khai .Các mối liên hệ của nhà QTHC : Quan hệ nội bộ – Quan hệ liên bộ phận – Quan hệ với người mua – Quan hệ đồng nghiệp. ( VD )
3.2- Công tác nhân sự cho văn phòng:
3.2.1 – Là công tác làm việc quan trọng. Nếu có bộ phận nhân sự thì có nhiều thuận tiện : Cho phép phối hợp nhân sự đồng điệu trong một tổ chức triển khai, lọai trừ sự đối xử phân biệt với nhân viên cấp dưới, taọ ra sự liên tục trong việc làm nhân sự của tổ chức triển khai. Bộ phận nhân sự sẽ có sự thành thạo trong trình độ, hoàn toàn có thể tổ chức triển khai đào tạo và giảng dạy tập trung chuyên sâu, tác dụng và kinh tế tài chính hơn. ( VD )3.2.2 – Tổ chức của tính năng nhân sự : Vị trí cuả bộ phận nhân sự tùy thuộc quy mô đơn vị chức năng, thái độ của chỉ huy. Gồm :3.2.2. 1 – Trưởng phòng nhân sự : Là vị trí quan trọng, là nhà tâm ý công nhiệp và nhà quản trị giỏi, có năng lực tiếp xúc tốt với mọi người. Cần có sự tương hỗ của chỉ huy. ( VD )Nhà quản trị hành chánh : ( Trưởng phòng hay giám đốc hành chánh quản trị – Office Manager ) Là nhà quản trị, phải triển khai xong 4 công dụng : Hoạch định, tổ chức triển khai, chỉ huy, kiểm tra bộ phận của mình .Phát triển chủ trương nhân sự :Trưởng phòng nhân sự sẽ hoạch định kế hoạch nhân sự, nên phải có trình độ cao về mọi mặt. Tiêu chuẩn nhà quản trị hành chánh ( office manager hay administrative manager ), hay quản trị hành chánh chuyên ( admintrative assistant ), trưởng phòng giải quyết và xử lý văn bản ( word processing supervior / manager ), trưởng phòng hồ sơ hoặc thông tin ( records or in formation manager ), là phải có trình độ học vấn và kinh nhiệm cao hơn thư ký chuyên nghiệp. Phải là người có đầu óc phát minh sáng tạo và là nhà chỉ huy. Là nhà quản trị kinh doanh thương mại. ( VD )Có những tiêu chuẩn : Trí thức được huấn luyện và đào tạo chuyên về quản trị hành chánh văn phòng– Có năng lực thao tác, uỷ thác nghĩa vụ và trách nhiệm, quyền hành– Có năng lực giảng dạy cho nhân viên cấp dưới HCVP– Có quan điểm khoa học để tiếp đón những yếu tố mới, luôn nâng cao trình độ bằng việc học hỏi– Hoà đồng, tiếp xúc tốt– Có óc khôi hài– Phong cách lịch sự và trang nhã và ngoại giao, sự thành công xuất sắc của nhà quản trị tuỳ thuộc vào sự tương hỗ, hợp tác của người khác– Kiểm soát xúc cảm– Có óc sáng tạo độc đáo và trí tưởng tượng– Tự tin– Óc phán đoán– Có năng lực thương thuyết. Trên hết, nhà quản trị hành chính văn phòng phải là nhà chỉ huy, hoàn toàn có thể họ thành công xuất sắc nơi này nhưng lại không thành công xuất sắc ở nơi khác. ( VD )3.2.2. 2 – Chức năng của nhà quản trị hành chánh : Là một nhân viên, được trang bị những kiến thức và kỹ năng về quản trị. Quản trị văn phòng không tách rời quản trị tổng quát, nhiều lúc được xem là một dịch vụ và là hoạt động giải trí tạo thuận tiện cho hoạt đông khác .Trách nhiệm của nhà quản trị hành chính văn phòng : Tạo cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai tốt : Hiểu biết việc làm văn phòng ( truyền đạt thông tin, giám sát, soạn thảo văn bản, tàng trữ, điều hành quản lý máy móc, phân loại, so sánh, sưu tầm tài liệu )– Cung cấp phương tiện đi lại truyền thông online trong công ty ( tờ bướm, hội thảo chiến lược, du lịch .. ) .Xem thêm : Cách Nào Nhận Biết Khí H2S Đọc Là Gì, Hydrogen Sulfide Trong Tiếng Tiếng Việt- Tạo mối quan hệ tốt giữa những thành viên– Tổ chức, duy trì cơ sở vật chất cho việc làm- Lựa chọn shopping dụng cụ văn phòng, trang bị, máy móc
– Phối hợp công việc hành chính với kiể m soát viên
– Phối hợp hoạt động giải trí với những phòng ban khác. Hoạch định việc làm hành chính : Tạo sự thao tác hài hòa và hợp lý– Lên kế hoạch, nghiên cứu và phân tích, chỉ huy việc làm– Tránh sự tiêu tốn lãng phí– Đơn giản hoá việc làm, sử dụng những thiết bị tương hỗ. Kiểm soát việc làm hành chính : Điều hành thủ tục hành chánh và nhân viên cấp dưới– Duy trì những đơn vị dịch vụ ( thư từ, điện thoại thông minh, điện tín, tiếp tân …– Cung cấp dịch vụ hành chánh khi có nhu yếu – Duy trì lịch đào tạo và giảng dạy cho nhân viên cấp dưới– Duy trì lịch tiêu chuẩn số lượng, cẩm nang hành chánh văn phòng và tài liệu khác– Duy trì và theo dõi thủ tục có được nâng cấp cải tiến, vận dụng không– Kiểm soát nhân viên cấp dưới và tương hỗ việc làm của nhóm, duy trì quan hệ tốt của nhân viên cấp dưới, bảo vệ việc làm thông suốt. ( VD )3.2.2. 3 – Chức vụ của những cấp quản trị hành chính : Việc cơ quan nào cũng có phòng hành chính quản trị là điều tiêu tốn lãng phí. Trong quản trị kinh doanh thương mại không có tổ chức triển khai nào là tuyệt vời, mà nên có một tổ chức triển khai năng động ( dynamic ) .Nếu quy mô nhỏ, nên tuyển dụng một vài nhân viên cấp dưới hành chánh ( đánh máy, soạn thảo văn bản, sử dụng máy văn phòng … ) và nhân viên cấp dưới đảm nhiệm tài vụ. Giám đốc kiêm nhiệm chức vụ nhà quản trị hành chánh ( Office manager ). Nếu quy mô lớn, xây dựng phòng HCQT, điều hành quản lý là giám đốc HCQT hay trư ởng phòng HCQT .Ở những công ty lớn, phải có một chỉ huy hạng sang ( Top manager ) và phải có một phó tổng giám đốc điều hành quản lý ( adminitrative vice president ). Trợ lý hành chính ( admin istrative assistant ) là người có công dụng thi hành những chủ trương và trấn áp. Soạn thảo văn bản, thu thập dữ liệu, giải quyết và xử lý những văn bản, trấn áp ngân sách, giám sát nhân viên cấp dưới …Trưởng phòng giải quyết và xử lý văn bản ( word processing manager / supervisor ) và trưởng phòng hồ sơ ( records manager ) .Trưởng phòng / giám đốc hành chính : Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về quản trị hồ sơ. ( VD )3.2.2. 4 – Thư ký chuyên nghiệp : ( Secretary ) Được Thương Hội thư ký chuyên nghiệp Quốc tế ( the professionals ecretariesint anational – PSI ) định nghĩa : “ Thư ký là một trợ lý của cấp quản trị ( An excutive assistant ), là người nắm vững những nhiệm vụ hành chính văn phòng ( office skills ) có năng lực nhận lãnh nghĩa vụ và trách nhiệm mà không cần kiểm tra trực tiếp, có óc phán đoán, óc sáng tạo độc đáo và đưa ra những quyết định hành động trong khoanh vùng phạm vi quyền hạn của mình. Nhiều nhân viên cấp dưới hành chánh ( office workers ) triển khai một số ít việc làm của thư ký, nhưng thư ký ( secretary ) đảm nhiệm nhiều nghĩa vụ và trách nhiệm hơn. Thư ký thao tác khắp mọi nơi. Trách nhiệm của họ là tổ chức triển khai luồng việc làm ( the workflow ) trong tầm trấn áp và dự án Bất Động Sản triển khai xong khi thiết yếu. Thư ký còn làm mọi trách nhiệm tùy theo ngành nghề ( xoa dịu người mua, shopping, lái xe đưa đón khách … ). Thư ký là người quan trọng, giúp những cấp quản trị không mất thời hạn vì những việc chi tiết cụ thể. ( VD )Tuyển chọn thư ký : Kỹ năng cơ bản : Đánh máy, tốc ký, sử dụng những loại máy văn phòng, tàng trữ hồ sơ. Kiến thức cơ bản : Quản trị : Hiểu được tổ chức triển khai của công ty, nguyên tắc quản trị để làm tốt việc làm .Luật Kinh doanh và quy đ ịnh Nhà nước là thư ký phải có những chứnng chỉ : Kinh tế học, toán học, kế toán, quản trị HCVP, kiến thức và kỹ năng tổng quát … Có kỹ năng và kiến thức thuyết trình, kiến thức và kỹ năng ngoại ngữ, âm nhạc, tâm lý học, xã hội học … Các đức tính của thư ký : Tính trung thực, sự tự tin, lương tâm nghề nghiệp, óc ý tưởng sáng tạo, tế nhị, khôn khéo, hấp dẫn, trực giác tâm ý tốt, duyên dáng, tiếp xúc tốt, có trình độ học vấn, có năng lực viết, thái độ dứt khoát, tính tự chủ, sự vui tính, tính chịu đựng, niềm tin kỷ luật. ( VD )3.2.2. 5 – Đại cương về nhân sự trong văn phòng : Bôí cảnh việc làm văn phòng chia ra 3 cấp bậc : Nhân viên ( entry – level ) – thư ký và quản trị. Căn cứ phân loại là đặc thù phức tạp của việc làm, mức độ nghĩa vụ và trách nhiệm, mức độ giám sát, mức độ tiếp xúc, mức độ nghĩa vụ và trách nhiệm so với việc làm của người khác. Cấp bậc nhân viên cấp dưới – Cấp bậc thư ký – Cấp bậc quản trị. ( VD )3.2.2. 6 – Mối quan hệ giữa những giám đốc và thư ký : Thư ký là người giúp việc đắc lực cho giám đốc. Sự thành công xuất sắc của những cấp quản trị phần lớn do sự giúp sức đắc lực của thư k ý giám đốc .Nhiệm vụ của thư ký giám đốc : Thư tín : Soạn thảo, vấn đáp thư tín. Điện thoại : Trả lời, ghi chép nội dung, truyền đạt kịp thời. Hẹn gặp : Đặt lịch hẹn, sẵn sàng chuẩn bị tài liệu, khu vực hẹn gặp. Tiếp khách : Giúp giám đốc tiếp khách, xã giao nhã nhặn, xem giờ giấc …Quan hệ với con người : Giữ quan hệ tốt với cấp trên và cấp dưới .Công việc sự vụ văn phòng : Theo dõi mạng lưới hệ thống việc làm, sẵn sàng chuẩn bị những phương tiện đi lại liên lạc .Những yếu tố bí hiểm : Thư ký phải tuyệt đối trung thành với chủ với công ty, xử ý kín kẽ, tế nhị những yếu tố cá thể, thái độ trang nghiêm với khách của công ty, có đạo đức nghề nghiệp …Thu xếp những chuyến đi công tác làm việc : Thời gian biểu, những phương tiện đi lại, đồ vật thiết yếu cho chuyến đi ..Sắp xếp tài liệu : Hợp lý, khoa học, cập nhật hoá .Mục tiêu và ưu tiên : Lập list tiềm năng dài hạn và thời gian ngắn để theo dõi … Tiêu chuẩn chọn thư ký giám đốc : Nhiều tiêu chuẩn ( Nhân cách tốt, an toàn và đáng tin cậy, tích cực, ý tưởng sáng tạo, óc tổ chức triển khai, viết tốt, hiểu biết thủ tục HCVP, nhã nhặn xinh đẹp, trung thực, thao tác tập thể, quyết đoán, yêu nghề, có lòng tin, uyển chuyển, cư xử chuyên nghiệp, giữ được lòng tin, chăm sóc việc làm HCVP, cầu tiến, có kỷ lụât, tế nhị, nghe lời, rèn luyện bản thân, mưu trí, đúng giờ, giỏi tin học, ghi chép tốt, kiến thức và kỹ năng ngôn từ tốt … ). ( VD )3.2.2. 7 – Xây dựng đạo đức công vụ, yếu tố nghệ thuật và thẩm mỹ nơi văn phòng :
Đạo đức công vụ: Là hình thái ý thức xã hội, là thực tiễn đạo đức và quan hệ đạo đức. Quan hệ đạo đức là một kiểu quan hệ xã hội, là yếu tố bản chất xã hội con người… Đạo đ ức công vụ là sự thể hiện đặc thù đạo đức xã hội trong công vụ, là điều không thể thiếu c ủa quốc gia phát triển. Thể hiện: Công vụ quan hệ với Nhà nước, với nhân dân, với cấp trên,với cấp dưới, với đồng nghiệp. Quan hệ này phản ánh lợi ích cá nhân với nhau và với xã hội. Xây dựng đạo đức công vụ là việc làm cần thiết và quan trọng đối với cơ quan Nhà nước, cán bộ, công chức, nhân viên…(VD)
Vấn đề thẩm mỹ nơi công sở: Làm đẹp là nhu cầu không thể thiếu trong đời sống xã hội. Thẩm mỹ nơi công sở là thể hiện cái đẹp có chuẩn mực, có sự lựa chọn, phù hợp với hoàn cảnh giao tiếp và môi trường làm việc nhất định. Yêu cầu thẩm mỹ trong công sở hiện đại: Thể hiện lòng tự trọng, trang điểm không loè loẹt. Trang phục trang nhã, lịch sự, kín đáo, sạch sẽ, thòi trang phù hợp. Đầu tóc gọn gàng, sạch sẽ. Trang phục, trang điểm pù hợp với môi trường, hoàn cảnh, địa điểm giao tiếp. Những yếu tố thẩm mỹ cần thiết: Trang điểm thẩm mỹ là một nghệ thuật, cần tuân theo nghệ thuật trang điểm, về son phấn, màu mỹ phẩm, nước hoa, kiểu tóc…Trang phục cũng cần tuân theo quy tắc thẩm mỹ về màu sắc, kiểu dáng, vóc dáng…Phụ trang: Giày dép, mũ, khăn, bao tay, túi xách tay, đồ trang sức cần phù hợp… Ăn uống, thể dục: ăn uống cần hợp lý để giữ sức khoẻ, tránh các chất kích thích. Thể dục: Giảm stress, tăng cường sức khoẻ (tay, chân, đầu, cổ…).(VD)
Tác phong, nếp sống, mối quan hệ nơi văn phòng :Tác phong : Thái độ, hành vi, cử chỉ, lối hoạt động và sinh hoạt, thao tác … biểu lộ tác phong khác nhau của mỗi người. Yêu cầu : Nhanh nhẹn, cẩn trọng, khoa học, đúng lịch trình, tiếp xúc nhã nhặn, đúng mực, tích cực, giải quyết và xử lý nhanh gọn mọi trường hợp … Nếp sống văn phòng : Cách ứng xử, lề lối bên ngoài và cảm thụ bên trong của con người. Nếp sống phải tương thích với điều kiện kèm theo kinh tế tài chính, xã hội và sự tăng trưởng của khoa học kỹ thụât. Thực hiện đúng nội quy, quy định của cơ quan, tổ chức triển khai, nhiẹt tình, năng động, tích cực, chân thành, cởi mở .Quan hệ nơi văn phòng : Nhân viên với chỉ huy : Hiểu biết, tôn trọng chỉ huy. Phục tùng quyết định hành động cấp trên. bảp vệ uy tín chỉ huy. Trung thực, không xu nịnh. Quan hệ đồng nghiệp : Hiểu biết, tôn trọng nhau. Đoàn kết, tương hỗ, chân thành, trung thực. Không bè đảng, ghen tỵ … ( VD )
3.3- Các chính sách thúc đẩy nhân sự:
3.3.1 – Chức năng chính của trưởng phòng nhân sự là thực thi tiềm năng, chính sach về nhân sự. Phải khuyến nghị và yêu cầu ban quản trị khi vạch ra tiềm năng về chủ trương này. Có thể sẽ có sự hợp tác hoặc thù địch từ ban qủan trị, nhân viên cấp dưới. Người quản trị phải phải có kỹ năng và kiến thức phong phú để xử lý yếu tố nhân sự. 3.3.2 – Hồ sơ nhân sự : Là tính năng đa phần của nhân sự, ngoài việc phân phối thông tin, chúng có tầm quan trọng cung ứng thông tin thống kê tổng quát .Thẻ hồ sơ nhân sự cá thể : Hồ sơ nhân sự được đề cập đến như tài liệu cá thể. Hồ sơ phải trình diễn lịch sử vẻ vang thao tác đúng chuẩn của cá thể và phản ánh thuộc tính, hành vi tích cực và xấu đi .Xem thêm : Bệnh Rối Loạn Đa Nhân Cách Là Gì, Nguyên Nhân, Triệu Chứng Và Cách Chữa ChuẩnMục đích thẻ lịch sử dân tộc nhân viên cấp dưới : Tổ chức cân thông tin cơ bản về cá thể nên cần tích lũy thông tin cá thể về nhân viên cấp dưới. Gồm có : tin tức về ngày tháng, thông tin cá thể cơ bản, về giáo dục và huấn luyện và đào tạo, kinh nghiệm tay nghề thao tác, lịch sử dân tộc bệnh tật, sự khiển trách …Thống kê nhóm : Cho thấy số lượng ngừơi xin việc, những đổi khác cá thể trong quy trình thao tác …Thống kê nhân sự : Tỉ lệ Tỷ Lệ vắng mặt, biến hóa lao động, tỉ lệ tai nạn đáng tiếc … Đánh giá lao động : Giúp tích lũy thông tin về nhân viên cấp dưới. Hạn chế : Sự chủ quan trong quan điểm nhìn nhận … Các bước nhìn nhận : Cần thực thi có mạng lưới hệ thống. Gồm : Mô tả việc làm, nhìn nhận việc làm, nhìn nhận ưu điểm, nhìn nhận ban quản trị … Mỗi phần nhìn nhận có ưu điểm và điểm yếu kém riêng … ( VD )Tuyển mộ : Hai yếu tố phải trùng khớp nhau : Công việc sắp triển khai và tiềm năng của ứng viên. Phải địa thế căn cứ trên nhu yếu việc làm, năng lực của ứng viên ( qua đơn xin việc, thông tin từ người được tìm hiểu thêm, phỏng vấn … ). Qua sàng lọc, hai yếu tố trên phải được phối hợp ( đậm chất ngầu ứng viên, năng lực … ). Việc lôi cuốn ứng viên thực thi qua thông tin, quảng cáo …Mẫu đơn xin việc : Chứa đựng thông tin cá thể .Phỏng vấn : Đánh dấu kết thúc một quá trình lựa chọn. Chuẩn bị phỏng vấn : Địa điểm, cần yên tĩnh. Tiến hành phỏng vấn : Tạo sự tự do cho người được phỏng vấn. Phỏng vấn về tiểu sử : Chọn lựa nhóm. Chọn lựa ở đầu cuối. Kiểm tra sau tuyển dụng. Huấn luyện : Có nhiều quyền lợi. Chính sách huấn luyện và đào tạo : Nâng cao nhiệm vụ, kiến thức và kỹ năng cho nhân viên cấp dưới. Đánh giá nhu yếu đào tạo và giảng dạy của nhân viên cấp dưới, trấn áp. Kết luận và nhìn nhận việc đào tạo và giảng dạy .. Giới thiệu việc làm, đào tạo và giảng dạy giám thị, giáo dục quản trị. ( VD )3.3.3 – Hoạch định về nhân lực : Cân nhắc yên cầu của nhân viên cấp dưới về tương lai. Những góc nhìn về hành vi quản trị : Động lực, đề bạt, môi trường tự nhiên, sức khoẻ và bảo đảm an toàn, tham gia …Nhân sự là tài nguyên quan trọng nhất của một tổ chức triển khai. Người quản trị phải có sự nhìn nhận đúng mực về chủ trương nhân sự. Bên cạnh những chủ trương về hành chính, những cách khuyến khích và thôi thúc nhân viên cấp dưới văn phòng cũng cần được xem xét đến. Nhân viên phải được cho những thời cơ và đề bạt, tạo ra thiện chí và sự trung thành với chủ của nhân viên cấp dưới. ( VD )
Câu hỏi:
1- Thiết kế, tổ chức công việc văn phòng.
2 – Công tác nhân sự trong văn phòng .3 – Chính sách thôi thúc nhân sự trong văn phòng .4 – Tự thực hành : Tham quan những hội thảo chiến lược, hội chợ, triển lãm, văn phòng, trụ sở, TT thuơng mại … ở thành phố HCM.
Source: https://intalents.co
Category: Hướng Nghiệp
